接诉即办解决群众烦心事

本报讯 （聊城日报全媒体记者李政哲通讯员贾丽丹）“我母亲第二天就领到了被拖欠的工资，我们非常满意！感谢李海务街道的工作人员，也感谢度假区的热线工作人员！”12月17日，度假区居民刘女士在接到热线回访电话时说。

近日，刘女士通过12345市民热线反映，她母亲在度假区李海务街道某孵化种蛋厂工作，该工厂拖欠刘女士母亲部分工资，刘女士及其母亲与对方多次协调未果，希望相关部门帮助解决。接到电话后，度假区管委会办公室立即联系李海务街道，现场调查相关情况。经协调，厂方承认拖欠刘女士母亲工资的事实，并承诺马上结清。第二天，被拖欠的工资就发到了刘女士母亲手中。

度假区牢固树立“把群众的事当成天大的事”工作理念，坚持以人民为中心的发展思想，优化流程，夯实责任，对群众的各类诉求做到接诉即办、一次办好，有效解决群众关心的身边事，不断提升群众的获得感和幸福感。

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