“东昌微帮办”高效服务群众

本报讯（聊城日报全媒体记者张荔通讯员梁丽）“现在办理业务可真方便，自己在手机上就可以操作。”近日，在“东昌微帮办”平台办理完业务的王先生深有体会地说。

“东昌微帮办”便民平台将制作好的常见（高频）业务办理流程二维码、在线演示教程和详细的图文说明纳入其中，同时还提供预约服务、上门服务、节假日服务等一系列特色服务，办事群众只需留言申请，即可获得“一对一”精准服务。对于不会使用智能手机和微信的办事群众，“东昌微帮办”对外公布了“7*24小时”服务电话，随时随地为办事群众提供服务。

“东昌微帮办”自2020年4月上线运营以来，共服务群众3000余人次，目前共收录关键词382个，整理高频业务指南37件，目前仍在持续整理和增加中。

不断完善的“东昌微帮办”在线服务品牌，实现了由“网上政务”向“掌上政务”的过渡，构建了政务服务集约化新平台，解决了办事群众小问题也得跑、电话里说不清、专业名词听不懂、网上办理操作难等痛点、难点、堵点问题，深受群众好评。

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