百大百货事业部 举办手语培训班

本报讯（王静汪海洋）为进一步细化服务措施，为顾客提供贴心、热情的服务，优化顾客购物体验，日前，聊城市百货大楼百货事业部举办了4期手语培训班，对营业人员进行手语培训，提升他们的服务能力。

“商场作为服务的窗口场所，面向的是大众消费者，所提供的服务也应该是全方位、多样性的。为了能与听力及言语有障碍的残疾人进行简单的交流，为他们提供一些基本的服务，我们需要学习一些手语技能，方便与一些特殊顾客交流，使他们在大楼购物时也有‘宾至如归’的感觉。”百大金鼎商厦一位参加培训的员工表示。员工们第一次接触手语，都学习得非常认真，反复练习每个词语和句子，很快便掌握了一些基本手语，他们学习的劲头得到了讲师的夸赞。“希望通过我们热情、专业的服务，残疾人能更好地享受购物的过程，能获得更多被尊重的快乐。”金鼎商厦客服中心一位工作人员说。

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