聊城东昌府区掌上公共法律服务平台受欢迎 群众享万名律师“不见面”免费法律服务

□记者 李梦 高田 报道

本报聊城讯 普通人遇到法律问题，一般会求助谁？答案是律师。聊城市东昌府区群众，只要登录东昌府区司法局微信号“东昌府区掌上公共法律服务平台”，便可享受全国11981名律师提供的免费在线法律服务。

“咨询法律问题，多名律师从不同角度给出中肯意见，方便、及时、轻松、简单。”网民“眼镜蛇”说，6月25日，他想与用人单位协商解除劳动合同，但因赔偿问题未达成一致。于是，他便登录平台，输入问题、提交图片等证据，不到10分钟四名律师“抢答”。山东智祥律师事务所王庆先律师回应“眼镜蛇”：“可以要求用人单位经济赔偿，按12个月平均工资计算经济赔偿金。”江西周庆武律师事务所律师管斌也是答复律师之一，双方追问回答十几次，直至“眼镜蛇”对问题的解决方法了然于胸。

“面向群众提供免费法律咨询、法律援助申请与咨询、人民调解申请等服务内容，实现一个界面学法律、找律师、求法援、办公证、约调解、快解答，打造出一个全民问法、学法、用法的好帮手。”东昌府区司法局公共法律服务科科长吴利军介绍，群众咨询问题免费，但律师回答问题是有费用的，一般一次10元，由东昌府区司法局支付。

目前，在“东昌府区掌上公共法律服务平台”提供的各项法律服务中，免费法律咨询是平台的核心价值服务功能，通过律师三级响应解答机制，聚集全国优质律师法律服务力量，利用微信破除时间和空间限制，实现了群众“7×24”全天候、全时段随时随地提交法律问题，10分钟内有律师响应，1个问题至少匹配3名律师为群众免费解答的服务。

群众的痛点就是改革的突破点。疫情发生以来，合同纠纷等新型矛盾不断出现，居民法律需求随之增长，但因为人员活动受限，法律需求满足受到较大限制。“我们从法律服务供给侧改革入手，打造‘互联网+公共法律服务平台’服务辖区居民，为居民提供普惠均等、及时快捷高效法律服务，消除了法律服务群众的壁垒。”东昌府区司法局局长李国臣说。

因其方便、简单、及时、有效、免费，该平台一上线就得到当地居民和全国律师热情呼应，短短三个月，进驻平台的律师就有11981名，5万余名居民登录并关注，接受各类法律咨询2089件，好评率97.22%，受理法律援助、人民调解、司法鉴定、公证等法律服务64件。

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