有了“东昌微帮办”市民办事不跑腿

□记者 肖会 通讯员 苗素红 李乐恒 报道

本报聊城讯 近日，位于聊城市东昌府区昌润南路上的“鹏程家常菜馆”开业了。餐馆经理老魏指着墙上挂着的所有证照对记者说，从提交申请到场地勘验，他连东昌府区审批大厅的门都没去过。

老魏有过多次开餐馆经历，今年3月底，他看到疫情形势好转，决定再开一家餐馆。可想到以前开餐馆办手续比较麻烦，他心里还是犯嘀咕。就在这时，朋友向他推荐了“东昌微帮办”二维码。老魏打开微信扫码加入，按页面提示输入“个人开餐馆”关键词，页面显示开设餐馆的审批流程提示，这让老魏感觉很方便。

为进一步咨询，老魏点击“人工服务”，按提示留下自己的手机号码，不到3分钟，他就接到东昌府区行政审批服务局代办帮办工作人员的来电。于是，老魏把自己开餐馆的想法、规模设想、经营形式等一一与工作人员进行交流，帮办工作人员引导他按规定准备相关资料。老魏觉得靠谱，就开始找场地、搞筹划。所有行政审批业务不需要老魏操心，都由帮办员协助他在线上的“一链式”办理中完成，证照手续由快递送到家。

帮办人员的热心服务，让老魏很安心。他一边筹备餐馆开业，一边在线完成餐馆申报审批资料填写。申报资料、通过审核、取得营业执照，帮办员还联系相关部门代他线上提交、视频勘验……就这样，这边忙筹备，那边手续办理，什么也没耽误。

在东昌府区行政审批服务局大厅,“东昌微帮办”专用二维码在醒目位置随处可见。有需要的市民来办业务，导服台前的工作人员会马上走向前帮助办理，并讲解“东昌微帮办”的使用方法，以便市民方便使用，不需“跑腿”再到大厅办理一般业务。

“不跑腿”是“东昌微帮办”的宗旨。为优化营商环境，提高行政审批效能，聊城市东昌府区行政审批服务局不断深化“一次办好”改革，相继推出联动服务、远程服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务。疫情发生以来，他们又在原有服务基础上，推出“东昌微帮办”服务品牌，开启7天24小时无休服务和“不跑腿”服务。记者在现场看到，办事群众只要打开微信扫描专用二维码，即可随时随地享受到帮办代办一对一、点对点精准服务，常规业务办理再不用扎推跑大厅了。

不仅如此，“东昌微帮办”与17763522011服务热线相结合，还能够随时随地接受企业和群众关于相关政策及业务办理流程的咨询，提供可预约及申请远程帮办代办服务。“细节决定成败，‘一次办好’改革就要我们在与时俱进，不断创新中全面提升服务水平，为企业和群众提供全方位、无死角、便捷不间断的全面政务服务，助力企业复工复产，为全区经济社会发展稳中向好提供不竭动力。”东昌府区行政审批服务局局长刘凯生说。

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