不“疫”样的“3.15” 凝聚你我力量

东昌府讯一年一度的“3·15”，为营造全区广大人民群众重视消费者权益保护的良好氛围，区市场监督管理局、区消费者协会结合近期新冠肺炎疫情防控重点工作，紧紧围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，充分发挥消协组织平台作用，快速行动，及早谋划，积极转变消费教育传统模式，以融媒体、线上互联网宣传和线下监督为主，通过有效的消费教育引导、聚焦消费难题、放心消费创建等系列消费维权宣传活动，增强消费信心，释放消费潜力，汇聚各方面消费维权力量，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面。

广泛宣传年主题，推动消费维权工作共建共治共享。为纪念这个消费者的重大节日，广泛宣传2020年“凝聚你我力量”消费维权年主题，宣传消费维权知识，积极做好消费者权益保护工作和助力复工复产，服务全区经济发展，区市场监督管理局、区消费者协会结合当前疫情形势充分利用云视讯、微信公众号、网站等形式线上广泛宣传“凝聚你我力量”2020年消费维权年主题的涵义，线下则以消费调查、专项检查、投诉受理等方式开展消费市场监督。

畅通诉求渠道，及时维权。严格落实投诉举报热线值守工作，畅通12345、12315举报渠道，认真解答消费者咨询，及时受理和处理消费者投诉举报，依法高效处置消费者诉求。重点处理好涉及疫情哄抬物价、制售假冒伪劣防护用品、消毒剂等举报案件。

加强专项执法，净化消费环境。在继续做好疫情防控工作的同时，根据区委、区政府要求帮助企业做好复工复产工作，加强食品药品安全、防疫用品价格专项检查，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。

加强宣传教育，提升消费维权能力。借助新技术，创新宣传形式，大力宣传12345、12315热线、法律法规、消费知识，披露典型侵权案件，发布消费警示、提示，提高消费者维权意识和能力，努力营造社会共治的良好消费环境。

（融媒体记者郭龙君通讯员黄勇）

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