让群众告别“往返跑” 度假区创新开展政务服务送上门活动

□聊城日报全媒体记者李政哲通讯员张昊周磊

“原来需要到30多里外的政务服务大厅去办，现在不出村就能办，还给免费寄到家，不仅省了路费，还省了不少心。”11月20日，度假区于集镇西董村村民陈玉香在家门口完成了食品经营许可证申请流程，高兴得合不拢嘴。原来，度假区行政审批服务局开展政务服务送上门活动，过去需要到区里才能办理的政务服务事项，现在足不出村即可办理，省时、省事、省心、省力、省钱，让群众告别了“往返跑”，真正感受到政务服务带来的明显变化。

当天一早，度假区行政审批服务局工作人员一行三人，携带笔记本电脑和办公用品来到了西董村。工作人员现场采集或提交办事需要的资料，扫描、上传，并填写相关申请表格即完成受理。上传后的资料经过优化的流程路径，推送到区审批部门或科室实现“即受即办”，并及时送达办理结果。窗口前移了，距离缩短了，平台延伸了，办事快捷了。

在为群众办理业务的同时，工作人员还将办好的证照送上门。村里一所幼儿园的负责人王非凡在接过证照时激动地说：“整个办理过程都是由工作人员代办的，当时已过了下午下班的时间，工作人员加班忙到晚上8点左右，帮助我们走完流程，今天还把证件送上了门，真是太感谢了！”

前高村的于丽英前不久考取了医师执业资格证，还需要加盖钢印。由于她本人还在外出培训中，她的丈夫许成立得知西董村有政务服务上门活动时，便骑着电瓶车赶了过来。工作人员在证书上加盖钢印后，许成立高兴地说：“以前领证都需要跑好几趟，这里离城里远，来回要跑六七十里地，时间都花费在路上了。现在政务服务送上门真好。”

“通过细心、耐心和热心为群众服务，了解群众所想所盼，才有了一项项贴合群众需求的惠民措施。”谈及开展的服务，度假区行政服务审批局工作人员柴百顺介绍说，这是局里参与核查的同事们自己摸索出来的一项服务。每次现场核查时，工作人员总能碰到“熟人”，有提交申请等待核查的企业，有走完流程等待发证的群众，其中不乏一些年迈的老人，往返不便。考虑到这一点，大家便决定在每次现场核查时，就近将已办理完毕的证照送到群众家中，并现场受理即办新业务，让办事群众避免“往返跑”。家住于集镇王庄村的付衍海、西董村的井贵娥等40多家商户，都享受到了“政务服务送上门”带来的福利。

群众事无小事。度假区行政服务审批局局长杜涛表示，下一步，度假区行政服务审批局将着力当好群众的“五星级店小二”，多为群众办实事、办好事，不断提升群众的满意度和幸福感。

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