北城街道“一次办好”改革再提速

本报讯（聊城日报全媒体记者薛蓓蓓通讯员杨平） 今年以来，开发区北城街道以群众需求和群众满意为出发点和落脚点，创新服务模式、丰富服务内容，持续深化“一次办好”改革，积极营造便民高效的政务服务环境。

该街道完善街道、社区、村“三位一体”的政务服务体系，在推进街道便民服务中心升级改造的基础上，3处已经投入使用的党群服务中心49名工作人员全部下沉到社区，在45个村居设置便民服务站代办点，明确一名专职村级帮办代办人员，切实提升服务水平。

依照上级发布的公共服务事项清单，北城街道主动对服务事项进行重新梳理，梳理后增至目前的78项，同比增加50.76%。按照“性质相近的工作同人办理、同类型的工作同人办理”的原则整合窗口配置、完善人员设置，目前便民服务中心开设了9个窗口，服务部门由原来的的3个增至6个，增加工作人员4名。同时通过制作服务指南、设置服务引导台、办事流程上墙，进一步提升服务效率。

通过大喇叭、微信公众号、发放明白纸、便民服务赶大集等方式，北城街道对“一次办好”办事指南、流程、目录清单进行广泛宣传。全面推行免费代办制、便民服务首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制等制度，完善大厅工作人员管理制度，制定工作去向牌，建立工作台账，要求工作人员每日填写办理事项台账，保证常年服务不间断、服务质量不打折。

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