群众之事无小事，立说立行暖人心，开发区北城街道 三天解决工资拖欠难题

□聊城日报全媒体记者薛蓓蓓通讯员梁庆辉 李兆姗

“谢谢调解员，也感谢北城街道，没想到竟然这么顺利就解决了我的一件‘麻烦事’，你们的服务真是太好了！”11月13日，开发区北城街道便民服务中心如往常一样为群众办理业务，一位闫姓市民打来电话，感谢该中心工作人员为其解决了工资结算问题。

原来，11月3日，省级政务服务热线接到闫先生来电，闫先生告诉工作人员，2018年7月他在东昌府区柳园路新奥燃气公司承包工程，负责在开发区北城街道进行天然气安装工作，现已完工但公司拖欠自己2万元左右工资未支付，并且无合同、无欠条，希望相关部门协调督促尽快支付薪资。

11月5日该街道便民服务中心接到热线转来的工单后，工作人员刘兆娜和曹和英高度重视，立即与当事人闫先生及承包工程负责人郭先生取得联系并约定好调解时间、地点。7日下午三点街道专门安排工作人员赶赴约定场地进行调解，据了解，闫先生施工前并未问清郭先生每日工资具体数目，且并未签订合同或约定其他有效形式，在结算工资时与郭先生产生分歧，二者僵持不下。在讲述过程中，便民服务中心调解员耐心安抚二者的情绪，认真倾听、询问细节并积极做好笔录，在了解清楚问题后，调解员站在不同角度为二者进行分析，动之以情、晓之以理，商讨解决方案，并对郭先生进行了说服教育，确保公平公正。最后调解员根据商讨情况起草了调解书并得到二人的一致认可。

11月8日，郭先生支付给闫先生剩余部分的全部工资9000元，二人满意而归，此次调解圆满解决。该街道党工委书记高恒业说：“群众之事无小事，我们就是要发挥一线工作优势，把关乎群众利益的事时刻放在心上、抓在手上、扛在肩上，把坚持以人民为中心的发展思想真正落到实处。”

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