区税务局“一次办好”赢得纳税人满意仝兴社

东昌府讯近年来，区税务局认真落实“一次办好”改革精神，大力推进简政放权，持续深化“放管服”改革，扎实开展优化营商环境、“一次办好”改革行动，切实提高了办税质效，提高了纳税人满意度和获得感。

贯彻领会强认识。该局召开纳税服务专题工作会议，部署省局、市局“一次办好”改革优化营商环境工作精神，对照省局负面舆情査摆问题，制定整改时间任务配档表，及早及快整改落实到位；对209个涉税事项进行全面梳理，先后组织四期纳税服务专题培训，邀请大连税校业务专家进行全员培训，组织办税厅人员赴河北邢台学习先进经验。同时，为强化督导考核，注重宣传引导，该局对改革任务落实到位、积极作为的典型通报表扬，对不担当、不作为、慢作为的，抓住典型，严肃问责。

科学谋划提质量。业务前置提高效率。为便捷纳税人，区税务局在大厅业务与税管员后台工作的衔接方面，对原有的票种核定、申报处罚、注销审核等业务进行前置前移，让纳税人彻底只跑一次路；优化举措提高满意度。实行双局长带班制，规范大厅运行和管理；召开“问需求优服务”纳税人座谈会，主动征询纳税人需求82项，积极回应纳税人关切；设置“新办纳税人服务专区”助力新企业，设置导税服务专区，专人服务；税源管理部门人员驻厅，后台业务前移，多数业务流转后即时办结；积极争取党委政府支持。积极争取区政府的支持，在区政务中心大厅、振兴路办公区、香江大市场新投建自助办税服务厅，有效分流了纳税人，缓解了办税压力。

认真落实见成效。为统一服务标准，该局制作“一次清单”，持续推进涉税事项办理无差别、标准化、规范化，实现“一次办好”100%全覆盖，把“最多跑一次”“一窗办、一网办、简化办、马上办”的“四办”工作要求全面落实到位。同时明确“一套流程”，全面落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税流程，细化规范每一个涉税事项的具体操作流程以及流转运行图，加强部门协调配合和流程衔接；优化信息化服务流程。聚焦服务新旧动能转换重大工程，深入开展便民办税春风行动，向社会发布了涵盖11类206项税收业务的办税指南，制定了160项“最多跑一次”业务清单、61项“全程网上办”业务清单和8类197项“一次办好”清单，稳步推进办税便利化改革；加大电子税务局的应用和辅导，广泛推广网上申报。

（仝兴社）

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