香江派出所奏响“五字”歌 筑牢调解矛盾纠纷网郭龙君 付朝旺 刘宇

东昌府讯今年以来，东昌府公安分局香江派出所在调解社会矛盾纠纷中，研究新办法，探讨新机制，唱响法、理、情、调、帮“五字”歌，收到了民转刑案件下降、辖区社会治安稳定的双赢效果。

“法”，即依法处置迅速及时。该所为接处警队伍配备了单反相机、执法记录仪、数字警务通和单警装备，规范了“七步”接处警程序，实现了“三天内处置，七日内完结”承诺，及时将矛盾纠纷引发治安、刑事案件消除在初发阶段。

“理”，即法理讲解、宣传入心入脑。对涉事涉案双方，该所通过以案释法的办法，向其宣传有关法律、法规，摆事实、讲道理，让其从心灵深处认识违法的危害性和遵守法律重要性，使其幡然醒悟，主动化干戈为玉帛。

“情”，即带着深厚的感情做群众工作。该所成立了专门社会矛盾调解室，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一席热话拉近了警民之间的距离，让来访群众感到情有可诉，事有人管，真正通过心灵沟通、真心办事，达到警民互动，最终化解矛盾纠纷。

“调”，即三级联调促和谐。该所坚持专门工作与群众工作相结合的路子，由社区警务室民警带领，聘任基层工作经验丰富、德高望重的老居委主任、老教师、老干部、老军人、老工人为人民调解员，实施“1+5”社会矛盾调处机制；坚持人民调解、行政调解、司法调解相结合，使人民群众既感觉到法律的权威、尊严，又感受到公安机关的关爱、温情。

“帮”，即对帮扶救助感化心灵。对因法度之外、情理之中、确有实际困难的信访群众，该所积极争取党委政府、支持，主动协调相关部门配合，采取行政救济、社会援助等方法，最大限度地解决上访人合理诉求和实际困难，赢得其解和支持，从而达到息诉罢访。

香江派出所“五字”社会矛盾调解法，减少了社会不安定因素，促进了辖区的稳定。截止目前，该所调解民事纠纷289起，成功率达96%，辖区民转治安、刑事案件与去年同比下降了34个和51个百分点，赢得了社会各界群众的褒奖。

（郭龙君付朝旺刘宇）

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