与身体“对话”为健康护航 访聊城市复退军人医院体检中心主任于秋辉

□本报记者 鞠圣娇本报通讯员 张绪江 王浩庆

通过体检，我们可以了解自己身体的健康程度。一家体检机构能否真正实现为市民健康把关的作用，取决于跟它的理念和服务，而归根结底，与其负责人有直接关系。

4月9日下午，记者在聊城市复退军人医院体检中心见到了负责人于秋辉，她一袭白衣，正在与科室员工讨论顾客的体检结果。2005年，于秋辉担任体检中心负责人，2013年体检中心从医院搬到现在的地址，她为体检中心的发展倾注了心血。

暖心服务赢得信赖

聊城市复退军人医院体检中心在花园路上，于秋辉说，独立的体检中心减少了顾客采集标本、检查的等待时间，也减少了与医院患者交叉感染的可能性。作为体检中心的负责人，于秋辉的大多数工作是“沟通”——与医院内部沟通，确定来体检中心值班的医生名单、确定当天为顾客提供的免费早餐的数量、确定顾客体检结果的快速与准确，同时与团体顾客沟通，确定体检人数、套餐种类等，对体检结果有危急值的顾客，他们还要及时联系告知情况，让顾客及早进行进一步的检查。

每天上午7点半，体检中心的工作就开始了。护士们准备好当天要用的材料、医生们也做好了准备，顾客就陆续上门了。体检中心的4名巡回护士站在各科室门口提供指引服务，当服务台的护士忙不过来时，于秋辉也会上阵，用她多年的工作经验帮助顾客选择最合适自己的套餐，从而达到为顾客摸底健康的目的。下午，他们就开始收集报告、整理报告，进行新一轮的沟通。

之前，于秋辉是资深护士长，在许多科室轮转过，也负责过门诊办、慢性病管理等工作。这些工作经历，让她更能够体会顾客到医院就医、检查时的紧张和不适，也让她所负责的体检中心，不论是设计还是服务都充满了人情味。顾客进门后，在服务台领到体检表，转身就是抽血窗口，一楼、二楼的男、女厕所门口设置了放置尿液、大便标本的小推车——顾客不必拿着标本再走到检验窗口，更加省心。妇科检查安排在二楼，避免了尴尬，体检中心墙上贴着不少温馨提示，顾客一看就懂。

想让更多人接受体检

多年的工作经历让于秋辉更加理解预防疾病和及早发现疾病、及早干预疾病的重要性，而体检恰好就是发现疾病线索的渠道之一，所以于秋辉愿意让更多人了解体检的重要性，主动接受体检。于是，设计体检套餐时，于秋辉更倾向于让标准套餐更有用，她不想拿那些对普通市民的体检结果用处不大的项目来“装点”体检套餐，“一些看上去高大上的项目，并不适合所有人群。”

为保障体检结果的准确性，当顾客所有的数据、报告出来后，都会汇总到医院经验丰富的主检医生处，由其综合分析顾客的身体情况，出具最终的体检报告，给出健康生活的建议。如果某些指标处于危机范围，于秋辉和同事们会立即联系顾客，上门取报告的顾客也会由专门的医生负责解读报告的内容。

因为于秋辉服务好、可信赖，不少单位将市复退军人医院作为每年的定点体检机构，但有些单位因条件所限，职工无法到场来体检。于秋辉就带着同事们深入企业、社区开展上门体检服务，或者应邀上门解读体检报告、开展健康讲座。于秋辉与同事们发现，近年来农村居民的体检意识提高了，但部分企事业单位的职工却认为“检不检查都一样，检查了反而会约束生活”，有时要催好几遍。

于秋辉说，之前查体中发现的肝癌、肺癌、子宫癌、甲状腺癌都是在顾客症状不明显的情况下查体中发现的，及早的赢得了有效的治疗。同时这些年的查体发现高血压高血糖高尿酸“三高症”，趋于年轻化，有太多人是因为生活习惯不好，工作忙而耽误了最佳治疗时间，造成了家庭的经济负担和痛苦，这让于秋辉更加坚定了肩上的重任——为每一位顾客负责，如实反映顾客身体情况，于秋辉把这当成了自己的使命，累更快乐着。

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