聊城农商银行 专业服务暖人心

本报讯 11月28日一早，清晨的雾气还未散去，聊城农商银行梁水镇支行的员工们已经开始了一天的工作。

开始营业不久，大厅里来了一名客户。客户进门后就躲躲闪闪地走到了自助服务区，大堂经理李鹏翔发现这个客户的异样，便主动向前询问客户办理什么业务。但是客户一直摆手不想与大堂经理交流。大堂经理李鹏翔发现该客户穿的是福利院发放的统一服装，便猜想该客户或许是一名残障人士。李鹏翔开始尝试用手语与其进行交流，而这位客户看到银行的员工会手语，便不再紧张，立马露出轻松的笑容。

聊城农商银行高度重视提升厅堂服务质量与水平，鼓励员工学习手语等专业技能，以应不时之需。通过沟通，李鹏翔了解到该客户是想查询卡里的余额，并办理取款业务。在大堂经理李鹏翔的帮助下，客户顺利办理好了业务。客户临走之前，竖起大拇指给大堂经理李鹏翔点赞。聊城农商银行员工用其专业贴心的服务赢得了客户的认可，让他们在寒冬感受到了温暖与关爱。□记者 尹腾淑通讯员 李鹏翔

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