热电公司升级管网确保15日平稳供暖

□记者王兆锋肖会

通讯员李建军报道

本报聊城讯11月12日,家住聊城市水城雅居的居民欣喜地发现,家里的暖气片热乎了。自11月10日起,聊城城区部分直供到户的小区开始供暖。

11月7日,华能聊城热电公司举行2018年冬季供暖信息发布会,向社会各界通报今年冬季供暖工作准备情况。

作为城区最大的供暖企业,华能聊城热电公司承担着全市2400多万平方米的供暖任务。2018年,为确保全市供暖工作安全顺畅,该公司先后投入9400余万元新建热力管网26.95公里,并投资1850万元对1560米的老旧一次性管网进行了改造,对聊堂路供暖管线过南水北调管网进行了全新升级。目前,全市供暖管网、厂区内部设备和供暖沿线的换热站及检修工作已经全部结束。

供暖直供到户,是今年聊城市实施的一项重要民生工程。为确保按期达到供暖条件,华能聊城热电公司对公司直接管理服务到户的360个小区约477万平方米的47个换热站进行了全面检修和维护。目前,凤凰新城小区、聊大花园等新增用户管网改造已完工,一次管网注水试压也已经完成,正在积极准备管网热调试工作。为确保11月15日平稳供暖,该公司11月10日对管网升温,进行热调试。

冬季供暖,优质清洁的燃煤是保障供暖运行的先决条件。在正常的供暖期内,华能聊城热电公司4台热电联产机组,每天耗煤量高达8000吨左右。为确保供暖期间用煤,该公司提前行动,多方组织人力物力,筹集专款购进优质煤炭,确保全市供暖用煤。据统计,在今冬可能出现的严寒、暴雪等极端天气情况下,公司能够为机组储备连续运行一个月的煤量,供暖能力有了保障。

为加强供暖服务管理,华能聊城热电公司进一步完善了“首问负责制”和“对外服务承诺”,拓宽了用户投诉渠道,建立了服务跟踪机制,力争做到对用户的每一个投诉都有落实、有监督、有反馈。同时还新建了100余平方米的供暖服务大厅,充实了收费和热线电话接听人员,热线实现24小时不间断接听。为方便直管用户便捷交费,制作了供暖交费卡,并将用户信息录入交费卡,具有查询、交费等功能,组织员工走进直管小区向居民发放供暖交费卡7.5万余张。开展银行代收热费业务,实现用户方便、快捷的网上、手机及银行交费功能。建立供暖抢修队,根据往年抢修情况储备备品备件,以便对供暖过程中可能出现的问题及时处理。

针对不少市民关心的能否如期供暖和紧急情况下的抢修等问题,华能聊城热电公司相关负责人告诉记者,目前,调试工作已经完毕,管道中的清洁热源已经抵达各小区门口,尽管还没开始进千家万户,但随着主管网继续提温升压,管网将在正式供暖日如期达到正常供暖条件。“热调试主要是对管网和设备运行情况进行升温后的检查,调节管网热平衡,及时处理故障点,逐步使所属供暖设备及管网达到全面、稳定运行标准。”这位负责人强调。

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