□本报记者王静
编者按 不知不觉中,已到炎炎夏
日。伴随着一日高过一日的气温,各种消
夏促销活动也火热开展起来。刚刚过去的父
亲节和端午节期间,各种促销活动铺天盖地,将
节日气氛推向高潮。夏季是一年中最热的季节,也是
传统的销售淡季,但近年来,随着消费需求的不断增加、
现代百货经营理念的革新,商家多样的营销策略以及销售策略的成功应用,夏季的销售淡季已经逐渐淡化,相反,以消夏活动为主题的“年中市场”逐渐热闹起来。
与日常生活息息相关的超市,自然也不会错过夏季市场的狂欢。超市里琳琅满目的商品,为群众生活打开了便利之门。夏季促销活动也是超市一年中营销的重要节点,回馈消费者、营造消夏休闲的氛围,为夏日生活增添一丝清凉。多年来,因物美价廉的
商品及热情周到的服务,百大超市一直是很多聊城消费
者的首选之地,伴随着消费需求的不断增长,百大连
锁超市也在不断改革创新,生鲜早市、每周推荐、
试吃服务等,不断创新的服务理念和服务方
式,正在悄然改变着超市的面貌,也让享受
其服务的消费者获益良多。
1
消夏产品销售火
连日来的持续高温,让人们在不知不觉
中走入了夏天。“前两天还没这么明显的感
觉,最近几天天气真是热得像夏天了。”在人们
的声声感叹中,夏日生活已经启幕。天气的转变,
让人们的生活方式也随之改变,夏日的作息、夏日
的饮食、夏日的生活,乘着夏天的风,很多商家们趁
势打出“夏季牌”。
“最近我们卖场在醒目的位置都摆放了消夏相关的
产品,比如电器类的电风扇和食品类的饮料、酸奶,虽然
已经经过几轮促销活动,但是这些商品依然是当下消费者
最喜欢的消夏产品。”百大连锁超市金鼎购物中心店的工作人员介绍,最近一段时间,气温急剧升高,带旺了电风扇等商品的销售,“家纺用品类方面,前一段时间很少有人问津的夏凉被、凉席、蚊帐等,现在也都成为热销产品,这次的年中促销活动中,我们还精选了床单等日用品。”记者注意到,在百大连锁超市里,蚊帐、蚊香、灭蚊液等应季商品也被摆到了显眼的位置。据工作
人员介绍,随着夏季到来,蚊香、灭蚊片现在已是超市内销量
最大的商品之一。
除了与日常家居息息相关的商品,防晒遮阳用品的
销售也是十分热闹。遮阳伞、遮阳帽、防晒霜、防晒衣等
产品尤其受欢迎。在百大连锁超市内,各种防晒用品也
都摆到了显眼的位置,前来选购的顾客络绎不绝。“天
气越来越热,店里具有防晒或者清凉功能的产品销
售额直线上升。”超市工作人员介绍,除了日用品
类,入夏以来,绿豆、薏米、红豆等降火、除湿的食
品销售量逐渐攀升,而水果作为夏日消暑佳品,
销量也不错。
2
贴心服务无处不在
近年来,随着网络技术的应用和发
展,各大电商渠道对零售市场带来了巨大的
冲击,将消费方式由“走进商店”转变成为“送
货上门”。“现在的网络购物确实比较发达,想要什
么直接放入购物车,然后付款取货物,方便快捷。”“90
后”小徐表示,虽然网络购物的优点有很多,但是也有不
少的限制。其中,很大的一项差别就是购物体验,就是超市
服务。“在超市买东西,不仅仅是买,更多的是体验购物的环
境、服务的水平,可以试吃,可以单纯逛一逛,当成一种休闲方式也不错。”
在电商渠道的冲击下,传统大型超市面临转型升级的形势,各个大型超市都在寻求突破、谋发展。从追求大场地、多商品到注重服务的提升、注重顾客的体验以及与顾客的互动,从硬件到软件的全方位服务正在改变超市的经营模式。百大连锁超市工作人员表示:“现在,超市已经不仅仅是一个购买商品的场所,它也是一个服务场所,是一个可以放松休
闲的场所。单纯的销售已经不能满足消费需求,互动体验式的服
务才更能抓住消费者的心。今年,在学习他人先进经验的基础
上,我们超市也新增添了不少新的服务项目,像试吃服务、
生鲜早市等特色服务,都非常受消费者欢迎。”自开业
起,百大连锁超市一直坚持扎根生活、服务百姓,随
着经营环境的不断转变,百大连锁超市也在积
极转型升级并寻求服务水平的提升,各项服
务措施不断完善,受到了消费者的好评。
3
物美价廉是王道
作为一家超市,商品的质量和价格一直都是
最受关注的。在超市里,“生鲜”类产品占据了日
常销售的一大部分,水果、蔬菜、肉类等产品的销
售,是超市工作的重中之重。“因为这些产品都是关
系到老百姓每天生活的商品,购买量大,购买频次多,
因此也要更加严格的把关商品质量。”据百大连锁超市
工作人员介绍,每周、每月超市都印发宣传海报,详细罗列本期参与活动的商品,方便消费者选择。而为了做好产品质量的监控,除了必须从进货源头进行品质把控、给消费者提供安全、新鲜、低价的产品,百大连锁超市还采用“直采”的方式,去全国各地购进蔬菜、水果等产品,保障产品质量过关。
“在即将开启的年中大型促销活动中,我们也是积极与
厂家洽谈,争取将最实用、最便宜、最物美价廉的商品带给
消费者。”超市工作人员介绍,像这种大规模的与销售商
商谈价格的促销活动并不是很多,“一般只有在重大节
点的时候才会耗费大量的人力、物力和精神来做一
次促销活动。”本次年中促销的活动,也将把优质的
商品和合理的价格呈现给消费者,为炎炎夏日增
添一丝清凉。
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