老有所医 情暖“夕阳” 聊城市各医疗机构关爱老年人健康一瞥

10月12日，临清市卫生健康局组织医疗机构相关专家走上街头，开展老年健康知识宣传和义诊活动。 ■本报通讯员 郝静

■本报记者 林晨

10月13日下午2点多，温暖的阳光透过纱窗，洒向东昌府人民医院长寿医养中心文体娱乐室，几位年过八旬的老人正在这里休憩畅谈。

东昌府人民医院长寿医养中心成立于2018年5月，是一所规模适宜、布局合理、功能完善、安全便捷的中高端医养院。该中心有由经验丰富的专科医师组成的医疗团队及专业护理团队，医护人员24小时值班，专职护工人员全天照顾老人的日常生活，免去了家属的后顾之忧。

关爱老年人，情暖夕阳红。建设医养中心，是近年来聊城市各医疗机构依托行业优势，为老年人提供全方位健康服务的一个缩影。那么，为积极应对人口老龄化，倡导健康老龄化理念，让高龄患者老有所医，聊城市广大医疗机构还实施了哪些人性化举措呢？重阳节前，记者到聊城市多家医疗机构进行了探访。

打通学科壁垒

综合治疗更有效

老年患者常常一体多病，行动不便，仅靠一个科室难以完成“一站式”诊治服务。因此，多学科综合诊疗模式在老年病治疗中的地位越来越重要。

“老年患者的特点为多种疾病共存、多脏器功能衰弱。有时，单一科室不好进行诊治，我们科室会综合考虑老年人的身体状况，并选择更适合老人的治疗方式，以达到更好的治疗效果。”10月13日，聊城市人民医院老年病科主任刘哲慧告诉记者，医院自2020年正式设立老年病科，建立了专业的医护团队，医护人员根据老人的身体状况进行综合评估，并从药物治疗、食疗、营养搭配、康复训练等方面进行综合治疗，确保老人得到更专业、更人性化的医疗服务。

近日，73岁的张大爷因头疼，到聊城市人民医院老年病科进行治疗。“大夫，我头疼得很，之前去过很多医院的神经科就诊，见过很多治疗脑血管病的大夫，但是都没给我确诊是什么疾病。”张大爷说。刘哲慧和同事为老人进行了全方位检查，最终拨开张大爷的头发后，发现其头皮上长有带状疱疹，确诊后，老人终于得到了对症治疗。“老年病科的服务太周到了，全心全意给我们老年人提供服务。”张大爷激动地说。

“我们老年病科的优势，不在于擅长治疗某一种疾病，而在于我们能够为患者提供全方位的分析、诊断。”刘哲慧说。

跨越“数字鸿沟”

就医问诊更便捷

随着移动互联网技术的发展，预约挂号、移动支付、自助查询报告等“互联网+”就医流程让大多数人看病更加便捷。但是对部分老年人来说，互联网技术却为他们带来了就医困难。聊城市各医疗机构也一直在思考如何帮老年人跨过这道“数字鸿沟”。

“我年纪大了，不会扫码，不会用手机，也不大会使用医院这些打印报告的机器，幸亏咱医院有人帮我做这些事，我觉得很方便。”10月12日，71岁的脑血管病患者吴大爷到临清市人民医院就诊，在医院导医、志愿者的帮助下，他从进院挂号、检查到打印报告都没太费劲，对医院的人性化服务称赞有加。

记者在临清市人民医院看到，该院从细节入手，让老年人享受温馨便捷的医疗优待服务。医院设立老年人优先就医窗口，提供挂号、交费、化验、检查、取药、医保报销、入（出）院手续办理等快捷服务；在导医台设立“老年人就诊服务处”，为就诊老年人提供咨询、预约、导医等服务；自助挂号缴费、检验报告（胶片）打印等智能设备旁配备志愿者值守，为有需要的老年人提供帮助。此外，人工服务窗口为老年患者提供现金缴费业务。

去年以来，为方便老年人到院就诊，聊城市各级医疗机构还增设了老年患者“无健康码”预检通道，配备了数量充足的导医和志愿者，帮助老年人进行健康码查询，并协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人填写流调表，完成流行病学调查。

提供上门服务

失能老人更满意

家有失能老人、半失能老人，不方便去医院，老人又需要护理服务，怎么办？近年来，聊城市多家医院开展“网约护士”上门服务，患者家属在手机上只要动一动手指，点一点需要的服务，专业人员便会上门提供优质高效的医疗护理服务。

70岁的李大娘患有脑出血后遗症，一直躺在家里的床上，平时进食需要借助胃管，每隔一段时间就要置换一次胃管。10月12日，李大娘的女儿张女士得知聊城市第二人民医院开展了“网约护士”上门护理服务，便在一款App上预约了胃管置换护理服务。

当天下午，护士便来到李大娘家中，为她进行了胃管置换，并向其家属交代了一些日常护理中的注意事项。“家里的老人身体不好，出门不方便，没想到在手机上下单后，就能享受上门护理服务，太方便了，谢谢你们！”张女士感激地说。

除了“网约护士”服务，聊城市不少医院还成立了居家医疗护理服务中心，由全科医护人员上门为失能、半失能老人提供服务。

“不是在患者家中，就是在去患者家的路上。”‘十一’假期期间，聊城市持续降雨，但没有影响市人民医院居家医疗护理服务中心主任杨威的工作热情。只要患者有需要，他便和团队到患者家中，上门提供医疗护理服务。杨威所服务的患者大多是失能、半失能老年患者。自科室于2019年成立以来，他便几乎没有了节假日。两年来，杨威带领着他的团队进街道、下社区，足迹遍布聊城市千家万户，累计上门服务超4万人次。

“人人都会变老，让老年人健康幸福地度过晚年，是全社会的共同责任。作为医生，我们更应该全心全意为老年人提供健康服务，让他们老有所医。”杨威说。

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