松林镇 “难事专办”解难题

本报讯 （聊城日报全媒体记者夏旭光通讯员纪越） 为了更好地为群众服务，临清市松林镇设立“办不成事”反映窗口，并成立“难事专办”工作专班，全力提供兜底服务，分析事办不成的原因，并提出解决期限，以专班办结的方式为企业、群众疏通“办事梗阻”。

“办不成事”反映窗口主要受理企业和群众在办理审批服务事项过程中，因流程不顺、效率不高、服务不好、手续不简而未办理完毕的业务，以及办事群众线上或线下提交申请材料后未能实现成功受理、成功审批，或群众多次到便民服务中心未能解决的问题等。“难事专办”工作专班负责收集群众办事过程中的堵点、痛点问题，做好统计分析工作，转办相关科室。对企业和群众办事难点、堵点集中度较高的问题，工作专班及时组织相关科室集中研究，优化工作流程，统一构建“受理—转办—承办—反馈—信息公开—统计分析”全流程工作机制，进一步提升工作效率，推动问题全面解决。

松林镇党委书记梁勇告诉记者，在便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，直接倾听群众和企业的诉求、意见，是松林镇转变服务作风、提升服务效率的重大举措，旨在为企业、群众疏通“办事梗阻”，全力打造能办事、好办事、易办事的营商大环境。

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