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﹃春分﹄之约,温暖入心 聊城市百货大楼﹃春分会员节﹄活动启动

来源:聊城日报 2021-03-11 09:27   https://www.yybnet.net/

□王静

冬去春来,万物复苏,心情也跟着欢快起来。在这阳光明媚的日子里,聊城市百货大楼迎来了一个特别的节日——“春分会员节”。

每年的3月份,聊城百大都会举行“春分会员节”活动,以更加细致、更加贴心的方式,让顾客享受更加专业、优质的服务,感受春日的喜悦与温暖。

通过小程序发放购物券

在现代零售业中,顾客的需求更加具体并具有个性,这就要求商家提供的服务更贴近消费群体的需求,会员服务便是维护商场与顾客紧密关系的一个重要方式。在为会员提供服务的过程中,商家能更详细地了解顾客的喜好,从而能够提供更加个性化的后续服务,吸引更多顾客参与其中。

百大数据与会员管理中心工作人员介绍,为吸引更多的会员顾客参与“春分会员节”活动,3月1日至21日期间,百大三联、百大金鼎百货、百大连锁超市及临清金鼎百货将陆续通过“百大e嘉”小程序发放购物券,小到2元、5元、10元,大到20元、50元、100元面额不等,使用范围覆盖超市、百货、家电等所有品类,全方位满足消费者的各项生活需求。同时,根据不同业态消费的特点,各商场对领券和用券的时间也做了详细说明,“百货商场3月1日至12日期间抢券,3月13日至21日可以使用;百大连锁超市抢券及用券时间为3月13日至21日;百大三联抢券时间为3月13日至21日,用券时间为3月16日至21日。”一位工作人员表示,依托互联网技术,聊城百大将继续给会员提供更细致、更个性化的服务。

活动方式灵活多样

“您会员卡中有4000积分可以抵扣现金,请问您抵扣吗?”3月10日,在百大金鼎购物中心二楼商场收银台,一位收银员提醒顾客。

“会员多倍积分”也是本次会员节活动的一项重要内容。“以前,会员多倍积分活动吸引了众多会员顾客积极参与,效果很好。”工作人员介绍,本次会员节活动期间,百大金鼎百货、百大连锁超市、百大三联将根据各自的商品特点,开展不同内容的多倍积分活动。

近年来,聊城百大紧跟时代发展步伐,不断探索零售新趋势下服务顾客的新路径,致力于用科技服务会员。会员体系电子化便打响了会员管理、会员服务提升的“第一枪”。通过逐步打造更加完善的电子会员体系,聊城百大借助智慧零售建设的各项成果,线上线下双线融合,让消费者获得更多便利。如今,顾客只需利用闲暇时间点开小程序,便可随时随地参与商场的互动小游戏。工作人员介绍:“为了活跃气氛,我们推出了很多线上小游戏,比如自3月1日开始的‘幸运大转盘’小游戏,会员顾客可以每天通过‘百大e嘉’小程序参与,每次消耗100积分,每天3次机会,好玩又方便。”

更多顾客享受会员服务

通过现代化的会员体系、管理运营方式,商场提供的服务更加精准、更贴近顾客需求,增加了顾客黏性。

“‘春分会员节’活动期间,‘积分清零’活动也将继续开展。”百大数据与会员管理中心一位工作人员表示,“自实行会员电子化管理以来,会员积分不再实行每年年底清零政策,导致不少会员的积分积压,很多会员忘记使用积分,这样便不能很好地享受会员权益。”为刺激积分消耗,让顾客享受到会员权益,推动会员管理的良性运营,自2021年1月初,聊城百大开始推行“积分清零”活动,有“现金抵扣”和“积分兑换”两种方式。“本次‘积分清零’活动的结束时间为3月底,根据目前的数据,还有一些会员的积分没有有效使用。借助本次‘春分会员节’活动,我们想让更多的会员顾客了解自己的权益,享受会员服务。”工作人员说。

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