推行﹃先辅导后办理﹄服

烟店镇

务

本报讯（聊城日报全媒体记者夏旭光通讯员李斐斐）“我们上了年纪，不太会用手机，还是习惯现场办理。来到帮办代办区，就有人全程指导我们办理，这种服务很贴心！”1月4日，在临清市烟店镇便民服务中心办理业务的王大爷笑着说。

“先辅导，后办理”服务是烟店镇便民服务中心的一大特色。群众一进便民服务中心就有帮办代办员热情接待，先咨询群众所办事项，然后提供所办事项表格材料并指导其填写，让群众花最少的时间办理完业务。

随着“放管服”改革的持续深入，服务体系不断完善，企业、群众对政务服务质效的要求也不断提高，烟店镇便民服务中心不断创新服务模式，从与群众生活关系最紧密的领域和事项入手，从群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上实现突破，努力做到群众办事“最多跑一次”。

除了“先辅导，后办理”的服务模式之外，针对部分业务在窗口业务办理结束后，还需要在手机上自行操作的情况，该中心推出帮办代办员“一帮到底”服务。

自去年11月至今，烟店镇为群众帮办代办业务400余件次，服务群众千余人次，实现了服务优质、环境优美、秩序优良的“三优”目标。

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