小区外墙瓷砖频繁脱落业主：砸伤人怎么得了?

■ 南充晚报记者 李雪 文/图

“近一年来，我们小区住房外墙瓷砖陆续脱落，脱落面积越来越大，这让我们没有安全感。此事应该有人来管一管。”昨（21）日，家住顺庆区环都大道一段印象森林小区的谭女士打进本报新闻热线2225777反映，她所居住的小区一幢高楼临街的外墙瓷砖脱落严重，既影响美观，也存在较大的安全隐患。

Part1 楼下惊魂 外墙瓷砖掉在雨伞上

5月21日上午10点左右，记者来到顺庆区环都大道一段印象森林小区外看到， 该小区6栋楼临清泉北路一侧的外墙瓷砖大面积脱落，致使整面墙壁伤痕累累。此时，清泉北路上有不少行人，当他们途经这栋楼下抬头看见外墙瓷砖大面积脱落后，都惊讶不已，并快步离开。

“每逢刮风下雨，我们出门经过清泉北路都是提心吊胆的， 真担心瓷砖掉下来。” 家住印象森林小区7栋的居民王先生说，上周一个下雨天，他打着雨伞从清泉北路经过这面墙壁下，突然， 一块瓷砖掉下来砸中他的雨伞后又滚落在地上。如此惊险的一幕，简直把他的魂都吓落了。“事后，我把此事告知了小区物业服务中心，希望他们管管这件事，但至今无果。我们小区里的老人、小孩很多，大家都会经常经清泉北路外出，如果哪天外墙瓷砖脱落砸中了人，后果不堪设想。”

记者发现，在瓷砖脱落的这面墙上，贴着3张“温馨提示”，其内容都是如下字样：“小区外墙砖大面积脱落， 严禁停放小车及行人通过， 避免意外发生， 否者（则）后果自负！与物业公司无关。”此外，在该小区位于清泉北路的门口，也贴着2张相同的“温馨提示”。

Part2 外墙瓷砖 一年前就开始脱落

“我们买房时，销售人员宣传：这个小区房外立面贴的卡其色、红色和灰色3种颜色的瓷砖，很上档次。我们也承认这个小区的外墙以前很漂亮。可是，瓷砖脱落后不但难看， 而且埋下了许多安全隐患。”谭女士说，她家入住这个小区近两年了，刚搬进来时，看着崭新的外墙面，的确觉得比“刷涂料”的楼房漂亮一些。可时间一长，竟然出现外墙瓷砖脱落，并且越来越严重， 还差点把人给砸了。“大约一年前，我们小区外墙瓷砖开始脱落，怎么直到现在还没有人来普遍检查，并修补一下可能继续脱落的瓷砖呢？”

“小区临街外墙瓷砖脱落，不但可能砸到小区业主， 也可能砸到小区外的其他路人。如果真的出了事，应该谁来负责任呢？” 家住印象森林小区的何先生说，贴在小区墙上的几张“温馨提示”确实可以提醒市民在这里注意安全， 如果脱落的外墙瓷砖伤了人， 小区物业中心仅靠一纸“温馨提示” 就能将责任推脱干净吗？Part3 开发商称 正在协调解决此事

随后，记者来到负责该小区物业管理的印象森林物业服务中心。该物业服务中心的刘经理告知记者，他们接到居民“外墙瓷砖脱落”的反映之后，立即将此事告知了该小区的开发商四川天翊房地产开发有限公司。

在刘经理的带领下，记者见到了四川天翊房地产开发有限公司的相关负责人。这名相关负责人表示，该小区外墙瓷砖脱落的问题，涉及开发商、楼上业主以及一楼商铺老板。目前，他们已经找好了维修外墙瓷砖的工人。但是一楼商铺老板担心维修瓷砖会损坏他的广告牌。 此事因此还僵持着，所以迟迟没有维修。

“当然我们也会继续做好一楼商铺老板的工作，争取尽快协调解决问题，避免瓷砖脱落伤人损物事故的发生。”这名相关负责人这样说。

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不能证明自己没有过错应当承担侵权责任

近年来， 瓷砖上墙是装修界的潮流所趋。 外墙贴砖因为美观、耐脏、靓丽、持久等特点深受开发商、业主喜爱。 然而， 贴在外墙上的瓷砖，随着使用时间增长或施工不当，容易脱离墙体掉落伤人或损物。那么一旦出现外墙瓷砖脱落造成人员和财产的损害， 究竟谁应该来承担责任呢？

四川助民律师事务所廖丹律师告诉记者， 如果物业公司或开发商张贴了告示，提醒行人注意，还是出现了小区外墙瓷砖脱落造成人员和财产损害的， 可以根据《侵权责任法》 第85条的规定来解决。《侵权责任法》第85条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、 悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、 管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的， 有权向其他责任人追偿。

记者查阅得知：《民法通则》第126条规定，建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、 悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任， 但能够证明自己没有过错的除外。

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