临清供电“四化”服务中小企业

□本报通讯员宋延力

本报记者左丰岐

7月6日,国网临清市供电公司用电业务培训小组深入临清市三和纺织有限公司,手把手地为企业电工进行业务技术指导培训。秋检伊始,针对中小企业电工业务技术水平良莠不齐的现象,临清抽调公司技术骨干、业务尖子组成了用电业务培训小组,以开设“微课堂”为平台,零距离为企业电工提供全方位的用电业务培训,让企业电工足不出户听讲,在生产一线看技术指导,及时把学到的用电知识运用到工作实践中去,起到了事半功倍的效果。

为支持中小企业发展,今年以来,临清在全市中小企业中推行个性化、超前化、全程化、贴心化的“四化”服务,努力为中小企业发展提供优质可靠的电力保障。

“个性化”服务。根据中小企业生产用电需要,为企业“量身定制”用电套餐,免费设计、提供节电改造方案,更换高耗能供电设施,科学实行无功补偿,实现了企业效益最大化。公司组织人员实地了解小微企业生产用电的现状和需求,指导其正确、安全地使用用电设备；结合小微企业的实际用电情况,帮助其抢修、排除用电故障,及时更换有问题的配电设施；宣传安全用电的知识、常识,对其专(兼)职管电人员进行安全技术培训,提升他们的安全技能,助力企业安全发展。

“超前化”服务。在中小企业建设初期,及时派人深入项目建设现场,为项目建设勘测、设计供电方案,并实行首问负责制和“一站式”服务,确保项目建设用电需求。

“全程化”服务。以供电所为单位成立了17支中小企业用电保障服务队,24小时为中小企业用电提供“一对一”服务,随时解决企业用电难题。

“贴心化”服务。推行“客户经理服务制度”,定期向企业负责人宣讲电力政策法规、电价变更、供电企业新举措等信息,并通过互联网、短信等多种方式,为企业提供用电信息查询。针对存在各种程度用电不合理现象,公司积极挖掘内外部潜力,采取有效措施切实帮助企业降低用电成本。帮助企业合理安排变压器运行方式,建议用户将轻载变压器办理暂停或临时性减容手续,减少基本电费的支出；合理选择基本电费收取方式,帮助部分中小企业将基本电费的收取方式由按容量收取改为按需量收取；帮助提高用户端功率因数,减少每月支付功率因数电费等各项节电措施,帮助客户节省电费开支。

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