冠县辛集中心卫生院:打造三县区医疗小高地

冠县辛集卫生院中医科大夫为病人做耐心细致的检查□高田王兆锋石永亮王延红

冠县辛集中心卫生院位于冠县东部,东邻东昌府区,距离冠县县城和聊城市区、临清市区较近,对开展医疗卫生保健服务有着良好的区位优势。辛集中心卫生院是冠县最早的乡镇卫生院之一,被评为全市首批一级甲等医院和全市十佳乡镇中心卫生院,同时辛集中心卫生院也是冠县唯一一个能出120急诊的乡镇卫生院。

为应对激增的医疗业务量,为病人提供更为舒适的就医环境和更为方便的就医条件,2009年,医院自筹资金640万元,新建六层的高标准病房楼,设有功能齐全的标准化手术室,配有中心吸氧、高档次医用电梯等现代化设施,为医院更好更快发展插上了腾飞的翅膀。

医院内部综合管理切实改善医疗服务质量。医院充分调动各级医务人员的工作积极性和责任性,不断提高其技术水平和业务能力,专业技术人员的扎实的理论水平、丰富的临床经验和实际操作能力在诊疗过程中能够及时作出正确判断和处理,赢得宝贵的临床治疗时间,技术人员综合业务水平是医疗质量与安全的重要保障。出院时给患者提供详细的清单,让患者对看病过程中的诊疗、用药、检查、费用都清楚明白,享受到全程服务、延伸服务和超值服务。

辛集中心卫生院还建设了高标准的国医堂,中医药服务设施齐备、外观装修装饰中医药文化元素体现充分,中医药文化氛围浓厚,中药房配有2名药师,中药饮片按照物价部门制定的价格标准收费,防止乱收费项目、重复收费、多收费现象发生,切实减轻人民群众的医药负担,真正提高医疗服务的质量、效率和安全水平,为满足人民群众的健康提供帮助。

护理质量是医疗质量重要的组成部分,为了使护理质控内容落实,医院舍友护理部,护理部选择优秀管理者作为全院性质控人员,参与全院护理质量控制工作。

坚持“以人为本”的服务宗旨,改善服务态度,因病施治,合理检查、合理用药、合理收费,有效缓解老百姓“看病贵”的问题。依法行医、依法执业,减少医疗安全隐患,努力构建和谐医患关系,不断提高社会效益的同时增加经济效益。为病人提供全方位优质的医疗服务。树立“病人第一”的宗旨,从患者的利益出发,最大限度地满足患者的心理和生理需求。注重服务的每一个环节,从医护人员的着装、语言、表情到病房条件、就医环境、诊疗水平等,医务人员主动为病人提供人性化服务,运用恰当的沟通技巧,全力为病人提供亲情服务,从而建立起患者对医院、医务人员相互理解与信任的和谐医患关系。辛集中心卫生院国医堂建设标准较高,门诊就诊人数达到了1.2万多人,国医堂拥有9个中医大夫为广大村民服务,每年中医药收入达十分可观。

创建医德医风示范医院,增强广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信的行医意识,不断强化“以病人为中心”的职业道德教育,将患者的利益放在最高位置,增进医患沟通。不断简化服务流程,改善就诊环境,增设服务窗口和人员,让每个患者都能得到合理的医治。针对不同患者,要坚持合理检查、明确基本用药,防止因常规药物滥用和不合理检查而增加病人负担。

加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设,培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风,切实改善服务态度,努力同病人及其家属沟通思想,避免因服务不周而引起的医患纠纷。

重点加强对在职医务人员的继续教育,根据临床需求举办培训班,安排业务骨干到上级医院进修,培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育,支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试,提高医务人员文化素质和业务素质。加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度,落实固定资产购置处理、开支审批等制度,确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计,定期组织专项检查,严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节,进一步完善财务管理制度,及时堵塞管理漏洞,实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开,杜绝乱收费现象。

全面推行院务公开。认真落实院务公开制度,定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况,接受职工监督。积极开展文体活动,丰富职工文化生活。

近几年来,辛集中心卫生院着眼经济社会发展的新形势,主动适应人民群众日益增长的不同层次的医疗卫生保健需求,积极把握政策机遇,大力加强基础设施建设,完善技术配套设施,强化内涵管理机制,加快人才开发培养,使医院发展驶入快速发展、跨越发展的快车道,现已成为享誉东昌府、临清、冠县三县市区周边乡镇的区域医疗服务中心。随着综合服务能力的逐步增强,医院的卫生经济迅猛发展,住院人次逐年提高。

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