司法为民用“ 四心”

近年来，临清市人民法院烟店法庭在审判实践中积极运用热心、耐心、细心、诚心的“四心工作法”，带着对每一位群众的深厚感情，本着对每一位群众高度负责的精神开展工作，用“四心”换取群众的顺心、安心。

热心接待每一位当事人

烟店法庭下辖 4个乡镇，庭里干警平日接触最多的就是地地道道的农村老百姓。 他们往往法律意识不强，法治观念比较淡漠。

有一起离婚案件，因为被告于某外出打工，其亲属又不配合送达，导致案件无法往下进展。 原告及其父母都很着急，多次到庭里催促，态度十分蛮横。在这种情况下，庭长张延磊不急不躁，热心接待，每次都为他们倒上热腾腾的茶水，嘘寒问暖，并耐心地进行解释。正是这样的接待方式，理顺了原告及其父母的心气，使他们对法院送达遇到的瓶颈问题表示了理解。与此同时，张延磊和同事们先后两次到被告家中，与被告父母沟通，劝说他们配合法院通知于某应诉，最终使于某到庭应诉。后来，张延磊多次耐心地组织调解，使两人达成一致意见，和平分手，孩子和财产也得到了妥善安排。

正是因为烟店法庭干警们的一颗颗热心，使受理的案件全部驶入良性轨道，有了好的解决基础，对案件审结起到了事半功倍的作用；也正是因为这一颗颗热心，让烟店法庭在辖区群众中树立了良好的口碑。

耐心倾听每一个诉求

“坐下来，有话慢慢说”，是烟店法庭干警接待当事人的惯用语，因为他们知道当事人需要一个情感宣泄的过程。张延磊说：“作为法官，就要有不怕受气，甚至不怕挨骂的勇气；就应该耐住性子，听当事人把话讲完，并从中寻找解决矛盾的方法。”是的，干警们正是凭着善于倾听的职业态度，赢得了当事人的信任。难怪有反复唠叨的当事人对他们说：“法官啊，你们怎么说都好。你们是第一个完完整整听我说完起因、过程和理由的人。你们尊重我，我也信任你们。无论这个案子怎么判决，我都服判息诉。”多么朴素的话语，多么善良的百姓，而这正是耐心倾听的力量。

细心审理每一起案件

2014年5月份，院里开展“金融案件百日会战”，烟店法庭集中受理130件金融借款合同纠纷，被告多达四五百名。开庭审理时，法官们总是细心地查明借款合同约定条款、被告欠息情况及担保期间等事项，确保判决无差错。 八岔路信用社共起诉了17起案件，其中16件的借款合同中约定的结息方式都是按月月末付息，只有一件约定的是按季季末付息，这起案件的受理时间是 7月29日，借款到期日是 2015年1月20日。信用社以被告张某未按时付息为由起诉，要求提前收回贷款，而被告并未发现合同约定的是按季季末付息。主审法官经过细心审阅合同后发现，被告张某的借款尚未到期，按合同约定也不欠息，开庭时询问原、被告是否需要针对结息方式进行质证。经质证，被告称其还息到6月20日。也就是说，截止到原告起诉之日，借款并未到期，被告也并未欠息。原告遂当庭撤回了起诉。可想而知，如果按照此前16个案子的惯例，在案件审理中不细心的话，这个案子就会得到错误的处理。

正是因为干警们的细心审判，截至目前，烟店法庭集中受理的金融案件已审结120件，其中无一起上诉，无一起信访，无一起违纪违法。

诚心解决每一个问题

该庭副庭长苑学新曾审理张某与冀某等 6人析产继承纠纷一案，1处房产、7位来自4个城市的当事人，两年多经历了3个案件、4次诉讼，双方当事人一直坚持把遗产争到底，案情非常复杂。苑学新接手后，从原告二十多年来一直精心照顾被告的父亲，直到老人90多岁去世说起，让几位被告认可原告对老人的付出，表明被告应该对原告心存感激。苑学新又向家在外地的当事人点明：“你们不在本地，每次诉讼都要奔波数百里，耗费了很多时间和精力，再争下去，得不偿失。”通过苑学新的一再劝说、沟通，双方终于有了调解意向。最终经历了十多个回合，从上午十点庭审结束，调解工作一直持续了3个多小时，双方都被苑学新的诚意所打动，达成了一致意见，争执了近4年的遗产顺利分割，当事人握手言和。案件调解完毕，已经是中午一点多了。

临清法院院长马国栋说：“烟店法庭把‘四心工作法\’运用到司法实践中，既能满足人民群众希望自己的诉求被倾听、被重视的渴望，又有利于拉近司法与人民群众之间的距离，有力地推进了案件审理工作，大大提升了司法公信力。”

王希玉  王雪鹏

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