恪尽职守忘我拼搏齐心协力共克时艰 山东市场监管人疫情面前彰显大爱情怀

疫情就是命令，防控就是责任，奉献就是天职。疫情发生以来，山东省市场监管局坚决贯彻落实中央决策部署和省委、省政府工作安排，把疫情防控作为首要任务，一手抓监管、一手抓服务，迅速行动、主动作为，坚决扛起维护市场秩序的政治责任，各项工作取得了阶段性成效。

在疫情防控阻击战中，全省各地市场监管人奔赴抗击疫情一线，勇挑重担、冲锋在前，他们恪尽职守、忘我拼搏，齐心协力、共克时艰，用实际行动切实维护人民群众的生命安全和身体健康，彰显了市场监管人为民服务的大爱情怀。

夏立新

“干”字背后的故事

作为一名长期扎根基层的市场监管人，作为一名有着几十年工作经验的老共产党员，在新冠肺炎疫情来临时，烟台市芝罘区市场监管局卧龙市场监管所的夏立新，没有太多华丽的语言，只有一个字：干！

大年初三一上班，夏立新就和卧龙所党支部班子成员研究防疫工作，充分发挥他分管食品药品监管工作的优势，将辖区食品药品经营业户按区域分成了６个网格，以农贸市场、主干道路为重点，将全所人员科学搭配到每个网格，明确目标，压实责任。

疫情期间，对于自己管辖的网格，夏立新每天都要巡查一遍，坚决不漏一户。不是自己分管的网格，夏立新还要调度当天的巡查效果，详细询问相关工作情况，并做好当天的工作记录，一丝不苟。截至目前，累计检查药店、超市等经营主体２６０余次，发放各类宣传页和告知书３００余份，与业户签订承诺书１００余份。

疫情之初，面对物价波动、群众投诉举报“井喷”的状况，夏立新没有退缩、没有逃避，就一个字：干！防疫工作离不开群众的支持和参与，要坚决把物价稳住，把民心稳住。从超市、药店到农贸市场，处处留下了夏立新的身影，从政策宣讲、法律解说到实地勘查取证，夏立新宛如一名全能干将，在保证物价稳定的基础上，让群众投诉举报得以有效解决，群众满意而归。

截至目前，经夏立新一手查办调解的各类投诉举报群众满意率１００％。

刘东杰

不放过一丝隐患

大年三十，德州市经济技术开发区市场监督管理局副局长刘东杰来到办公室，开始梳理防疫资料、制订防疫计划。面对新冠肺炎疫情，她心里焦急，压力也大。刘东杰深知辖区内的农贸市场，是保障人民群众生活的地方，是人员最多的地方，也是最易传播病毒的地方。

为了避免开会造成人员聚集，她加班加点对市场挨个走访、下达通知、传达精神、建立微信工作群，现场考察市场整体结构，最终作出决定，每个市场在保证消防通道畅通的情况下，仅留一个供市民进出的出入口。戴口罩、量体温、作登记、消毒、发宣传资料、每日至少两次以上对市场整体进行消毒。

“口罩告急！”市场就是战场，在这个一罩难求的时刻，她积极联系货源，向上级递交申请，每个市场下发１００余个口罩，第一时间排除了市场病毒传播的隐患，后期又申请了备量。体温枪缺少、损坏！她又东奔西走，沟通社区、镇街领导立即更换补充，确保市场防疫防控工作顺利进行；同时印刷登记簿，对进入市场人员测温后逐一登记，防止因潜伏期传染而无法联系被接触人员。

不够，还不够，不能放过一丝丝隐患。在这个特殊时期，必须要排除一切理论上的可能。针对登记笔传染、同一时间段进出人员的查询问题和电梯按键传播的问题，她结合工作实际，在各个市场推行“二维码”扫码登记入场，解决了触摸传染的风险，提高了登记效率，更重要的是即便有人员因潜伏期传染，也能追溯到同一时间段内进入市场人员的信息。提高了疑似人员查询速度及准确性，同时可使群众查询到是否需要自我隔离，有助于疫情防控工作的顺利进行。

管理农贸市场的同时，她还负责整个经济技术开发区的价格监管工作。她按照国家总局、省局、市局下发的价格涨幅控制文件，结合市民投诉，带领工作人员对辖区内的商场、超市、药店、诊所等，逐一进行排查，传达价格调整文件精神。对发现的违法行为，依法从重处罚……

从年三十到现在，她顾不上同在疫情防控前线的家人，也顾不上年迈多病的父母，更没有给自己留一天休息的时间。

李芳莉

无暇顾及自己的小家

“妈妈，你几点回家？”“还不知道呢，你自己先随便吃点吧！”自从进驻日照三奇公司执行驻厂监督任务，上面这两句话成了日照市市场监管局医疗器械监管科李芳莉和女儿每天的通话内容。

三奇公司是国家工信部定点医疗物资储备企业之一，１月２２日工信部下达了紧急调拨任务，日照市委、市政府对疫情防控工作作出部署，全力支持三奇公司开足马力生产医疗防护用品抗击疫情。当得知企业急需取得“医用防护服”和“医用防护口罩”两个产品的注册证时，日照市市场监管局迅速成立驻厂专班并于当晚８点进驻三奇公司开展服务和监督工作，李芳莉便是其中一员。

１月２３日早７点，李芳莉来到企业与质量负责人一起商讨送检样品的选择等事项。

下午２点，赶到济南参加省市场监管局专题会商会，省局迅速向国家局递交申请，开通审批绿色通道。下午４点，会议一结束又马上启程回日照。晚１０点，回到家的李芳莉吃了几口凉饭沉沉睡去。

１月２４日，已是大年三十，她睁开眼后第一件事就是与山东省检测中心人员联系，了解检测进度和结果。当得知有一个产品检验结果不理想时，她立即与企业质量负责人商讨整改方案。经过反复多次修改，多次往济南送样，终于在２７日凌晨２点拿到了第一个产品注册证书，为企业生产疫区急需物资争取了宝贵时间。

驻厂期间，李芳莉和同事们一起下车间，一起研讨工艺修改方案，帮助企业发现问题５９条，提出整改方案１５个，送检样品１０余批次，企业目前已取得两个产品注册证书。连日来，几百万个（套）口罩和防护服源源不断发往湖北，这里面，有李芳莉和同事们付出的汗水。

这就是李芳莉，一个一直让女儿“随便吃点”的妈妈，一个一周没能回去看看爸妈的女儿，一个假期不在家做饭的妻子，一个热爱自己工作的共产党员。

冯耀川

巡查从清晨到深夜

清晨５点，天还没有亮，冠县清泉市场监管所所长冯耀川就来到辖区的农贸市场检查物价。

位于冠县西环最大的农贸市场担负着群众的生活必需品供应，为强化疫情防控，冯耀川与所里两名同事指导西环蔬菜农产品批发市场，将４个进出口缩减为西侧最大的１个进出口。同时，在这唯一出入口，加大防控力度，凡是进入菜市场的人员必须戴口罩、测量体温、信息登记、扫描身份证，有一项达不到要求就无法进入蔬菜市场进行交易。在此基础上，市场内部各摊点设施定时由专人全方位喷洒药物消毒处理，做到消毒彻底、不留死角、不留后患。对蔬菜质量及农药残留进行定时抽验，对不合格食品及时下架，切实保障疫情期间市民的生活必需品供应。

清泉街道作为县城所在地，餐饮经营户多，超过县城内总数的三分之二。为扎实做好餐饮经营户的关停和暂缓营业工作，实行倒班工作制，他们从清晨街道周边的早餐店到深夜经营的水果夜摊，来回巡查，确保不漏一户。

位于辖区内的一水果店，疫情开始后，执法人员劝其暂停经营；但是，执法人员一离开，业户就又偷着开门。冯耀川对业户耐心地讲解非常时期关停门店的重要性，劝经营户关停店铺，等所有工作处理结束，已经是深夜１１点了。经过一天忙碌，在处理完投诉回所的路上，冯耀川坐在车里竟睡着了。

疫情防控以来，清泉市场监管所接到的投诉举报，主要集中在口罩、消毒液等物资。为确保商品价格稳定，清泉所辖区内实行每日巡查、每日报告，接到投诉，第一时间前往现场处理，耐心解释，受到经营户的一致好评。

冯耀川的妻子是冠县中心医院的医生，疫情时期她也是冲锋在前，夫妻二人在各自的工作岗位坚守一线，无法顾及家里的孩子。“防控是责任，群众是中心，家里的事小，战‘疫’事大。”

孙鹏

被百姓称为“防疫卫士”

满脸的憔悴，双眼布满血丝，口鼻长满水泡……已经七八天没睡个安稳觉的孙鹏走进办公室时，同事们心疼地劝他休息。他坚定地说：“防控疫情到了关键时刻，现在是一人当三人用的时候，哪能脱套。”说话间，投诉平台再次传来举报，孙鹏迅速召集人员赶往案发地……

孙鹏是单县市场监管局价格稽查队队长，他的手机连着投诉电话。大年三十，孙鹏的手机就响个不停，许多群众投诉口罩和消毒商品价格上涨。此时正是万家灯火、亲人团聚之时，为了保障群众利益，严惩违法行为，他顾不上在家吃年夜饭，就联系执法队的人员赶赴案发一线。他们落实了每一个投诉，忙活了整整一个晚上。

第二天是大年初一，局长时维贵参加全县疫情紧急会议后，马上安排价格科、价格稽查队等工作人员，分赴全县各大药店、商超等地，全面调查群众投诉的防疫口罩、消毒用品等价格调整问题。还没来得及休息的孙鹏叫上同事一起奔赴到了一线。

孙鹏在调查中了解到，很多群众对商品涨价表示极大的愤慨，网上投诉急剧增加，药店平时卖几元钱的Ｎ９５口罩很快就卖到几十元。口罩、消毒液等商品大量缺货，很多药店口罩、消毒液一开门就被群众抢购一空。他立即写了调研材料，分析涨价的原因，并呈报给局领导。

接下来，孙鹏一边带领本队工作人员东奔西走，多方说服教育，赢得群众的理解和支持，一边广泛散发《市场价格告知书》，让群众了解疫情期间价格情况。在巡查的过程中，他耐心解释，告诉群众各级各部门正在积极工作，问题很快就会解决，并再一次宣传价格政策，安抚了百姓情绪……

有软也有硬。孙鹏和同事对辖区内所有药店、商超进行了梳理式排查，认真调取市场主体进货单据，严惩借疫情“发国难财”的不良商家。他们采取人、车不停，分头负责的办法，全力保障投诉处结率。

昼夜连轴转，在七八天的时间里，他像个铁人一样，每天的休息时间不超过４个小时。孙鹏和同事们被百姓称为“防疫卫士”。

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