冠县基本实现三级政务服务帮办全覆盖

□记者肖会通讯员苗素红报道

本报冠县讯2月14日上午,冠县经济开发区杭占青的“伊达美商贸服饰有限公司”如期开业。“我很感谢咱冠县政务中心的贴心服务和大力支持啊。前天上午我到政务中心,从提交申请到材料审批,从身份审核到证照联办,不到40分钟就拿到了证照。”杭占青说。

当天上午10点,记者走进冠县政务中心,宽敞明亮的办事大厅设计温馨、环境舒适,可这里前来办理营业执照的人并不很多。“以前办事群众经常排起长队,忙起来连水都顾不上喝。现在通过网上办理,前来现场办理的人少了三分之一还多。”市场监管窗口工作人员胡建刚告诉记者。

2018年,在深化“一次办好”工作中,冠县从顶层设计起笔,从快捷方便落脚,打造正规化、现代化,高标准、高规格建设阳光政务体系,聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢等问题,深入推进审批服务便民化,通过全程网办、免费证照邮寄等方式,实现群众和企业到政府办事“一次办好”。他们按照应上尽上原则,将县级行政许可事项及县乡公共服务事项录入政务服务平台,实行动态调整,从而在不断深入推进“一次办好”改革的同时,探索实践出一整套典型经验和做法。

在全市首家立体式高标准办税服务厅,记者看到,自助办税服务厅分设的自助办税区、网上办税区和移动办税体验区,实现了24小时自助办税。综合办税服务厅由咨询辅导区、专属办税区、综合服务区和等候休息区组成,实现了“大服务、大自助、大联合、大集中”一体化的管理模式。同时,运用“小白鸽”服务平台,将“前置性”服务一步到位,融涉税资料预审、表单填写工作一体,全部前移至咨询引导岗,审核确认后直接叫号到窗口办税,避免了“二次排队”现象；增设自助办税设备,实现发票领用业务自助办税率达90%以上。在出入境服务区,窗口民警集中完成材料提交、指纹照片采集、面见核查、手写签名等全部手续,群众可在同一窗口完成所有办理事项,领取回执单后即可在自助交费机处完成交费。全部签发流程压缩到7个工作日以内,在材料齐全的情况下,群众只跑一次即可办结。业务办理过程中的照片采集、打印复印以及65周岁以上群众的证件寄送等服务均免费提供。

在冠县辛集镇大王庄村,73岁的贫困村民王玉宽特别高兴。2个月前,他因肾病住院,花费3万多元,让他本就贫困的家庭雪上加霜,是新集镇政务中心实施的“贴心代办”为他全面办理了医保报销手续,通过低保手续和医保办理,最后自己承担的费用还不到2000元。“镇上实施代办制度后,全村老人的养老金、医保报销、新生儿新农合参保以及死亡人员的丧葬费等都是我帮忙办理,虽说苦点累点,但能让服务便民直接进入乡亲们的炕头上,深感责任重大,不能有丝毫怠慢。”大王庄村便民服务点代办员戴桂芹说。目前,辛集镇51个村庄都设置了便民代办点,基本全覆盖。

“为将政务服务延伸到基层,让群众享受到改革带来的便利,冠县大力推进‘贴心代办’工作,基本实现县、乡(镇、街道)、村(社区)三级政务服务帮办(代办)工作全覆盖。下一步,冠县将从细节上完善政务服务,为企业和群众提供持续、稳定、高水平的政务服务。”冠县县委常委、副县长、县行政审批服务局党委书记赵存吉说。

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