一切为了用户满意

□本报通讯员张婧

本报记者张思凯

今年以来,国网冠县供电公司紧密结合群众路线教育实践活动,完善全覆盖服务包保体系,推出便民利民服务十举措,深入开展“彩虹蓝天”行动,打造“你用电我用心”品牌,以实际行动赢得群众满意。

电网建设提质提速

11月13日23::58,冠县35千伏白集输变电工程成功启动送电。“这是冠县第20座变电站,它的投产送电将进一步解决桑阿镇、烟庄街道办事处、梁堂乡3个人口密集区域用电高峰期过负荷的问题,大大提高辖区供电质量。”该公司运维检修部主任代鹏说。

2014年,冠县供电公司加强与政府规划对接,将电网规划纳入冠县国民经济和社会发展“十三五”规划。完成了110千伏振兴电源线路工程和110千伏石寨线、石西线的建设工作,境内110千伏变电站全部实现双电源供电,庞庄四回配出工程有序开展,万善、北陶35千伏变电站增容扩建工程投产送电……目前,冠县电网形成了以220千伏变电站为主电源,110千伏变电站为中心,35千伏变电站为网点,10千伏配电线路为辐射的供电网络,为全县80万人民生产生活用电提供了强大的电力保障。

优质服务暖心贴心

今年8月起,冠县供电公司全面启动了走访客户工作制度,进一步了解真实情况,为客户“量身定做”供电方案和服务措施,切实提高为民服务水平和客户满意度。

临近春节,为确保返乡农民工过一个亮堂的节日,12月初开始,该公司专门组织人员从营销集抄系统中调出零电量的客户名单,由各小区、用电村责管理人员进一步摸底核实后登记造册,随后成立17个服务小组,逐村、逐户地开展上门服务。目前,已对全县百余个村庄近1000户全家外出打工户提供了全方位的上门服务。同时,公司还组织人员对境内所辖线路加强全面巡视,巡视人员每到一处,都认真仔细地进行检查,详细记录线路设备缺陷并及时消缺。

农网改造惠民利民

谈到农网改造,并不健谈的冠县东古城镇李才村村民么建仕总是能打开话匣子:“电压很稳定,俺家里的空调、冰箱、电磁炉、电脑等电器一应俱全。现在俺有9个油桃大棚,电力供应得好,俺打算明年开春再建两个大棚呢!”

近年来,冠县供电公司把保障农民生活用电和现代农业用电放在农网升级工作首位,扎实开展农网改造升级工程建设:新建10千伏线路180.4千米、0.4千伏线路126.79千米；新上配电变压器127台,解决了65个用电村182个台区配电变压器重过载问题,缓解了145个台区农村用电“卡脖子”和低电压问题。9月4日,冠县柳林镇党委书记曹鑫同志带领乔庄村支部书记专程来到公司,将一面“惠民工程功在千秋”锦旗,送到了该公司负责人手中,以表达感激之情。

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