高唐县行政审批服务局 开展群众满意度大回访

本报讯（刘桐）“营业执照早就办好了，房子也马上装修完毕，正准备去办食品经营许可证呢，县行政审批服务局工作人员给我打来了回访电话，我就在电话上咨询了一下食品经营许可证的办理流程，没想到工作人员直接把证办好给我邮来了！”8月20日，说起自己的办证经历，高唐县悦然虾猜餐饮店经营负责人韩晶非常感动。

近日，高唐县行政审批服务局开展群众满意度大回访活动，韩晶便是众多接受回访者之一。

据了解，该局此次开展群众满意度大回访，主要是通过进行满意度调查，找寻服务短板，规范审批行为，提升服务质量。在回访过程中，该局及时了解企业的需求和存在的问题，针对不同需求精准对接，及时予以解决，特别是对登记注册后暂不办理后置许可的市场主体，延长服务链条，实行持续跟踪。

同时，该局还利用这次大回访的机会，积极向企业、群众宣传相关改革政策，激发他们的创业热情，促进县域经济发展。

近年来，高唐县行政审批服务局坚持以企业和群众满意度为导向，依托“好差评”数据，大力开展走访、回访活动，先后走访、回访市场主体5000余家，为企业和群众解决实际问题3000余个。

高唐县行政审批服务局将把定期回访作为一项常态化工作抓实抓好，持续加强与企业的沟通交流，对企业反映的问题及时跟进、抓好解决落实，持续提升政务服务质量。

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