“爱管闲事”的网格员

■本报通讯员 郎丽丽 付茂生

在东阿县铜城街道王庙子村有个“爱管闲事”的网格员，名叫姜玉春，她每天在村里巡查走访，宣讲政策法律，收集数据信息，帮助村民解决各种问题。村庄里里外外、大大小小的事，全都是她爱管的“闲事”。

12月27日，姜玉春说，这张“网”，网的是村民家里的诸多琐碎事；这“格”子用来记录群众的所需、所盼、急，村里谁家需要救助，谁家房屋需要维修，谁家发生了矛盾纠纷，她都建立台账，一项一项详细登记。只要群众需要，一个电话、一声招呼，她就会第一时间出现，真正做到了随时都能说事、议事、理事、评事、办事。村民说：“她像贴心的家人，将群众的冷暖挂心上，把群众的忧愁记本上。”

“你们要冷静，不要着急，有什么事情慢慢说……”这是姜玉春正在调解一起矛盾纠纷。别看她只是个名不见经传的网格员，可调解起矛盾纠纷来，她还真有一套。村民王某与鞠某两家住在同一胡同，因门前道路硬化问题产生了矛盾。由于两家人争执中言语相激，导致情绪激动，互不相让，呈剑拔弩张之势。姜玉春闻讯后，沉着冷静，首先到现场查看，然后将双方聚在一起，听取各自的意见。通过分析研判，她弄清了事情的来龙去脉，找到了产生矛盾的症结，拿出调解方案：一是讲产生矛盾的危害，二是讲“六尺巷”的故事，三是讲有关法律法规。经过她入情入理、不厌其烦地摆事实、讲法理，最终使这对邻居冰释前嫌、握手言和。

“冬天用煤炭取暖，一定要注意安全，确保房间通风。”这是姜玉春入户走访交代独居群众防范一氧化碳中毒时的情景。时至隆冬，气温降低，为确保网格内群众安全过冬，预防一氧化碳中毒事件发生，姜玉春除了通过广播喇叭讲解取暖注意事项，还经常入户走访发放明白纸，提醒群众勤通风。

姜玉春一天到晚忙不停，忙信息采集、忙治安巡逻、忙普法宣传、忙反诈宣传，她一员变“多员”。村民称赞姜玉春是“政策法规宣传员”“数据信息采集员”“民生事务服务员”“矛盾纠纷调解员”“反诈宣传辅导员”。由于她工作积极主动、服务态度热情，努力为村民解决每一件事，得到当地党委、政府和群众的充分肯定。

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