姚寨镇卫生院优质服务赢群众点赞

本报讯（梁丽姣）“姚寨镇卫生院的环境好，服务也好，做检查时，医生一步步地引导我该去哪，该咋做，这对我们上了年纪的人来说非常方便，在这个医院看病，我心里踏实。”12月21日，谈起在姚寨镇卫生院的治疗经历，姚寨镇周庄村村民周传发（化名）连连夸赞。

周传发今年72岁，是一位孤寡老人，常年住在镇里的敬老院。今年10月份，老人因为短暂性大脑缺血发作和导管相关性尿路感染，来到姚寨镇卫生院治疗，医院优美的就医环境，畅通的就诊流程，优质的诊疗服务让他印象深刻。每当需要更换导尿管时，他都会来到该院。

今年，姚寨镇卫生院在强化优质服务上下功夫，加强医疗质量管理，改善就医环境，改进就诊流程，提高了患者满意度。该院实行医疗质量院科两级管理机制，临床各科每月都会对科室医疗质量管理与安全进行自查，对查出的问题制定整改措施，并持续改进。通过不断改进，该院各项制度得到落实，诊疗水平和医疗质量有了明显提高。

不仅如此，该院还规范设置了走廊吊牌、墙体张贴指引牌、地板指引标识等各种就医指引标识牌，让患者对科室位置一目了然，就诊更加顺利。同时，该院重新调整科室布局，把原妇科检查室改为心电图室，一楼东段基本上全为辅助检查科室，方便患者就医。

在保护患者权利方面，该院严格要求医务人员执行知情同意制度、自费告知制度、与患者沟通制度及住院患者授权等制度，并为超声科、心电图室安装了床围拉帘，同时在候诊大厅、走廊等公共场所张贴了不要随便讨论他人病情的温馨提示，充分尊重患者的个人隐私，让患者无忧看病。

根据《东阿县分级诊疗及双向转诊工作实施方案》和与定点医院签订的转诊协议，该院制定了患者转诊制度，规范与上级医院之间的转诊流程，做到与接诊医疗机构良好对接，保障了患者就诊渠道的通畅。

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