社区有了“红管家”

■沈欣欣

“新入驻的物业工作人员在小区里忙碌，一看就是实实在在干事的，让我们的归属感更强了。”9月10日，东阿县铜城街道吉祥苑社区居民王桂琴乐呵呵地说。

吉祥苑社区部分无物业服务老旧小区因管理空缺，存在基础设施陈旧、线路管网老化、居民对公共区域环境保护意识偏弱等问题，成为东阿县城市管理的痛点、短板。为解决群众急难愁盼问题，提高群众生活幸福感，近日，吉祥苑社区吸纳“红色物业”入驻4个试点小区，开展规范化服务管理。平日里，物业人员身穿红马甲，在社区的大街小巷当好群众的“服务员”。

“红色物业”服务模式是什么，服务项目有什么，如何维护公共设施？在物业服务中心居民议事厅，街道、社区、物业、小区所属单位工作人员以及楼长等齐聚一堂，针对议题讨论协商、建言献策。

“我们小区自来水总阀门坏了，需要维修。”听到居民代表董书明提出的问题，物业工作人员随即将他反映的问题记录在服务日志上，并告诉他会尽快解决。

为更方便地收集社情民意，吉祥苑社区在4个小区设立“红色物业”民情信箱，打造社情民意“信息直通车”，畅通信息反馈渠道。

吉祥苑社区以“红色物业”入驻为契机，让小区治理更有温度，有效破解了老旧小区管理服务难题。

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