一场别开生面的民生恳谈会

■沈欣欣 许银环

“杨书记，下雨了，还开会吗？”

“开，雨下得再大也要开，群众反映的问题要尽快解决！”

8月30日下午3时，天空下起雨来，东阿县新城街道阿胶社区紫金城小区的物业会议室里却格外热闹。原来，一场由阿胶社区党委书记杨爱霞牵头，业主代表、物业负责人联合召开的民生恳谈会正在进行。

“有的居民遛狗不拴狗绳，这个问题得关注一下。”“对，平时很多老人孩子在小区里玩，看见没拴绳的狗就害怕。”……恳谈会上，业主代表畅所欲言，将不文明养犬、环境卫生不达标、物业服务不到位等问题逐一提出。

“能现场解决的必须当场解决，无法即时解决的要详细记录，并承诺办结时限。”杨爱霞当场表态。

“有了恳谈会，大家把不满意的事拿到台面上说道说道，共同想办法解决。大家伙儿心里舒坦，小区氛围也更和谐了！”恳谈会上，业主王兰说。

杨爱霞介绍，前几年，小区居民与物业矛盾不断。为搭建业主与物业之间沟通的桥梁，建设幸福和谐社区，杨爱霞组织社区干部走访调查，了解群众需求，认真听取业主心声。

经过反复协商，杨爱霞决定召开业主恳谈会，让居民代表和物业负责人面对面沟通交流，妥善解决日常生活琐事，得到了业主的一致认可。

“没想到业主恳谈会这么受群众认可。”杨爱霞说，“我们打算把定期召开恳谈会作为一项制度坚持下去，全方位服务好社区群众，让群众有更多获得感、幸福感。”

近年来，新城街道不断提升基层工作质量和服务水平，构建起政府治理、社会调节、居民自治良性互动的基层社会治理新格局，打通了服务群众“最后一公里”。

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