东阿县住建局接诉即办赢点赞

本报讯（聊城日报全媒体记者蒋希伟通讯员刘宝丽）近日，东阿县善合嘉苑小区居民拨打12345市民热线反映，自家不动产权证上的面积与实际测量的面积存在误差，希望相关部门给予处理。接到此承办单后，东阿县住建局工作人员第一时间联系了开发企业和来电人，并约定三方见面时间。最终，经过调解，问题得到了圆满解决，来电人对处理结果表示非常满意。

今年以来，东阿县住建局高度重视12345市民热线办理工作，多次召开热线工作推进会，把群众满意当作工作标准，认真快速处理群众诉求，得到了群众的一致好评。

在12345市民热线办理工作中，东阿县住建局严格落实首接负责制，做到从优、从速处理。该局要求，对于12345市民热线派发的转办件，一律不允许拒单、退单，需多部门协调解决的，由初次接单部门牵头协调处理，对疑难复杂案件及时上报。今年以来，东阿县住建局共受理各类群众诉求958件，热线工单处置响应率100%，按时办结率100%。

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