聊城市接诉即办解决群众难题

本报讯（聊城日报全媒体记者胡欣通讯员范艳红）“你好，这里是12345市民热线，有什么诉求请讲。”5月7日上午，市委副书记、市长李长萍带领市直相关部门负责人参加“走进12345为群众办实事”上线接听活动，听民声、解民忧、纾民困。

闻讯而动，接诉即办。聊城市相关部门迅速行动，用好接诉即办机制，及时响应市民诉求，妥善解决群众反映的消费维权、市容环境、物业管理、村民待遇等问题，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

市民王女士来电反映，今年4月29日，她在快手上购买了一瓶东阿县某公司生产的金丝皇菊，发现里面有头发，商家一直未赔偿，希望有关部门协调解决。接到工单后，东阿县市场监管局第一时间进行了调查核实，组织双方当事人进行调解。双方达成协议：该公司为王女士补发小礼品，并给予适当赔偿。

针对群众反映的东昌府区振兴路迎泉宾馆南侧小广场垃圾堆积无人清理的情况，市城管局对问题的来龙去脉进行了梳理，责令相关部门进行整改。据悉，念窑村道路年久失修，坑洼不平，下水管道堵塞严重，今年，东昌府区决定对该村的3条主干道和38条支胡同进行改造提升，4月份，改造工程开工。因村内道路狭窄，改造提升工程施工难度较大，各类建筑垃圾、管道淤积物临时堆放在小广场，在无限制因素的前提下，每间隔两天集中夜间清运一次。市城管局要求施工企业严格落实覆盖、洒水、路面冲洗、放置警示标识等措施，做好垃圾临时堆放期间的各项工作，力争将影响降至最低。

东昌府区啤酒厂家属院化粪池长期无人清理，盖板破损、粪便外溢，影响居民正常生活。因啤酒厂家属院是无物业管理小区，社区研究决定，聘请专业人员将小区内的化粪池清理干净、更换化粪池盖板，对小区内排水管道进行疏通维修，并安排物业公司进驻小区开展服务。5月7日下午，所有问题处理完毕，来电人宋先生表示满意。

针对群众反映高唐县鱼邱湖街道大杨村西有渣土车通行的问题，高唐县交通运输局随即进行调查核实，责令施工单位立即停止渣土运输行为，对损坏路面进行维修。5月7日下午，执法人员来到现场，未发现有渣土运输车辆，损坏的路面已经维修完毕。针对恒大名都小区业主郭先生关于卫生间管道堵塞问题的求助，小区物业立即派出人员疏通管道。关于郭先生提出的赔偿问题，因堵塞原因是业主共用管道排水不当，损失应由业主们均摊，物业表示会积极联系其他业主进行协调。

针对东昌路中通时代豪园业主反映公共用地被占的问题，小区物业对公共用地内的石头等杂物进行了清理。对小区收支明细公示、电梯维修是否需业主自费的问题，5月7日，业委会在小区宣传栏以及业主微信群对2019年1月1日至2021年4月30日的收支情况进行了公示。有关部门要求业委会每季度定期公示收支明细，接受业主监督。电梯为公共设施，应由业主共同承担维修责任，该设施可以申请维修基金。物业负责人表示，申请维修基金时间较长，为方便业主优先使用电梯，由业主均摊费用，对电梯损坏部件进行更换维修。就取消小区业主委员会的诉求，相关部门表示，是否取消业委会需小区内20%以上业主向小区业主大会申请，召开业主大会，由全体业主投票表决。

针对莘县河店镇销金寺村村民姬合芹反映家庭困难希望得到救助的问题，5月8日，市民政局、市卫生健康委、市医保局、莘县河店镇工作人员来到姬合芹家中进行现场核实。目前，市民政局已核实完姬合芹家庭的财产情况，初步认定其符合低保申请条件，河店镇按照相关规定已着手为其办理低保手续，并申请了其他救助政策，市卫生健康委、市医保局表示将在政策允许范围内为其提供优质服务。

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东阿新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离东阿县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。