小区温度多年不达标,热电厂客服却打不通

齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者唐学钰

11月15日,山东多地陆续正式进入供暖季。热力企业准备得怎么样了?破裂的热力供暖管道什么时候修好?多年供暖温度不达标是物业的责任还是热企的责任?对于山东各地的供暖问题,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将持续关注。

聊城壹粉“山东剑桥李先生”通过齐鲁壹点情报站反映,聊城市东阿县翰林苑小区地暖没有运转,电厂、物业没有一个管的,周边小区都开始热起来了,他们小区连水压还没有。

接到线索后,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者第一时间和李先生取得联系。据了解,东阿县翰林苑小区是2015年交房的新小区,在东阿县来说算是相对高档的小区,当年冬天就搬进了新房,当年供暖季就购买了供暖服务,当时的温度达到了23摄氏度左右,李先生一家人过了一个温暖的冬天。

但在接下来的几年里,冬季的供暖就遇到各种各样的问题,每年的供暖费用和物业费用都是按时缴纳,但是供暖的温度都降到了18摄氏度以下,李先生也不确定供暖问题出现在哪个环节。

翰林苑小区物业工作人员孟女士表示,今年翰林苑小区的供暖由东阿县华通热电厂直供,小区和该电厂中间有一个换热站,华通热电厂供暖的片区内小区很多,在确保每个小区都能供暖的情况下,可能会存在水温不达标的情况。

随后,记者多次尝试拨打东阿县华通热电厂的客服热线,截至发稿时,华通热电厂的4个客服电话一直处于正在通话中的状态。

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