全国实施用户满意工程推进大会在昆明召开 国网滨州供电公司被评为“全国用户满意企业”

本报讯（记者 李诚 通讯员 代福永 吴宁 报道）日前，由中国质量协会、全国用户委员会组织的全国实施用户满意工程推进大会在昆明召开，大会对评选出的全国用户满意企业进行了颁奖。国网滨州供电公司在全国实施用户满意工程活动中成绩突出，根据市场用户评价，被评为“全国用户满意企业”。

近年来，国网滨州供电公司不断深化“大服务”机制建设，积极深化服务内涵，规范服务流程，创新服务方式，优化服务措施，赢得了社会各界的认可和好评，有效推动了用户满意企业工程的实施。截至月底，国网滨州供电公司完成售电量.亿千瓦时，同比增长9.6%，增长率居全省第二位；优质服务评价指数居全省首位，滨州市营业窗口服务规范率实现%，业扩服务满意度%；电费回收率%。

为提升供电服务质量，年以来，国网滨州供电公司全面畅通服务绿色通道，推行业扩四制和全回访制度，深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，做到先接入、后改造；紧盯工业园区等潜在客户，积极提供“三定”服务，1至月份累计送电5.3万户、容量.3万千伏安。同时，不断优化“五个一”标准化抢修流程，依托手持终端加强配抢全程全景管控，平均抢修时长同比降低.5%。持续提升供电质量，开展带电作业次，减少客户停电.6万时户，增供电量.8万千瓦时；强化台区疑似停电监测管控，累计完成个低（过）电压、重过载台区治理，城农网供电可靠率均超目标值；完成政企联合高压客户用电安全检查2.1万户，督促整改隐患项。

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