花千元买两盒洗面奶　用后脸上却长满红疹, 生产商信息有限，电话难以打通，退休在家的苏女士被坑惨了

晨报讯昨天市民苏女士给本报热线打来电话，反映自己购买的洗面奶使用后出现过敏现象，脖子和脸上长出了红疹，打电话与商家协商退款，对方却以各种借口推脱。春节期间，退休在家的苏女士在电视上看到一个促销广告，介绍一种名为“月之迷焕绮深迹多效霜”的洗面奶。苏女士看了介绍，觉得比较适合自己，就花996元买了两盒。3月1日上午，苏女士收到货物，并在当天晚上就开始按照说明书使用。“第二天早上起来，我发现脖子和脸上都出现了红疹，面积不大，伴有轻微的疼痛感。但是我没怎么当回事，以为过几天就好了，之后我就坚持使用这种洗面奶。可是在第四天的时候，红疹面积越来越大，脸上、脖子上全都长满了，疼得也更厉害了，看到这种情况，我就不敢再用了。”随后苏女士就到附近的诊所去看医生，经过诊断，确实是过敏了。用了医生开的药几天后苏女士脸上的红疹才慢慢消退下去，之后她就开始联系商家要退货。

“当时广告和包装上都明确说明，如果有不满意，7天内可以无条件退款。可是我打过电话后，对方起初说是商量一下就给答复，可是我等了两天也没有收到所谓的答复。再打电话过去，就没有人接听了。好不容易11日接到对方的电话，却说是要等领导回来才能给答复。”记者在网上百度查询了这款名为“月之迷焕绮深迹多效霜”的洗面奶，却没有查到任何有效信息，之后又根据苏女士提供的生产商的信息“莹特丽科技（苏州工业园）有限公司”在网上查询，却发现这家公司主页上，除了名称、省份外，没有任何相关产品的信息。随后记者又分别拨打苏女士提供的三个商家电话号码均无人接听。

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