市国税局莱城工业园区分局纳税服务全面升级

本报讯(记者 刘艳芳 通讯员 吴丹)近日，市国税局莱城工业园区分局积极贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》内容和要求，为纳税人提供标准统一、公开透明、便捷高效的纳税服务。

对照梳理服务流程。严格按照《纳税服务规范》要求，梳理现行业务流程，分类整理出不一致的纳税服务事项，对与《纳税服务规范》相悖的，及时予以废止，并制定衔接措施。逐一进行修正，严格按照规范执行，不断提升纳税服务水平，为纳税人持续营造和谐的办税服务环境。

加强业务培训学习。制定培训计划，分2个批次对全局大厅服务人员进行培训，在明确各项具体业务差异、主要变化和执行标准的基础上，进一步加强与征管、税政等后台业务的有效衔接，从自身做起，严格规范夯实内部管理。进一步规范办税、办公流程，加强规范着装和上班工作纪律的督查，摒弃操作性不强、不适用的制度，强化痕迹管理和规范管理，提高制度的执行力。

发挥纳税人监督作用。通过电子屏、QQ群等形式，向纳税人发布《纳税服务规范》，在保障纳税人知情权的同时，接受纳税人的监督，督促办税人员自觉贯彻落实《纳税服务规范》，切实提高办税服务规范化程度。

强化落实督查整改。将《纳税服务规范》落实情况，列入重点工作督查事项，根据《工作任务分解表》的工作要求、时间节点、责任部门及责任人，加强日常指导和督促检查，并将各科室落实情况纳入绩效管理范围。 

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