市国税局莱城工业园区分局用真情放大细节服务

□本报记者 刘艳芳 通讯员 吴丹

市国税局莱城工业园区分局在践行群众路线过程中，积极开展“弯腰行动”，让党员干部深入基层“接地气”，在转变作风中扩大服务半径，提升纳税人及群众满意度。

从倾听民声开始

搭建干群“连心桥”

该局领导班子成员与相关科室负责人深入各联系点企业、农村联系点与纳税人、普通百姓、一线干部职工座谈，征求意见解决问题。同时，通过设立征求意见箱、公布联系电话和邮箱等形式，拓宽听取意见渠道。活动开展以来，莱城工业园区分局共整理“一线声音”50多条，帮助纳税人、群众解决办公经费紧缺、税收政策兑现等问题20多件。

从转变作风开始

树立国税部门新形象

该局多次重申和强调工作纪律，从细节处着手，严格执行好请销假、考勤、着装等工作纪律和制度。严格公务用车使用范围，大力推行合并用车办理公务，严禁私自驾车、出车，严禁公车私用。进一步精简各种会议，严格控制各种发文、简报等，切实改进文风、会风、话风、事风。

从优化办税开始

提升纳税人满意度

继续完善办税服务厅标准化建设，将其合理规划为办税服务、咨询辅导、自助办税、休息等候四大功能服务区。推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”模式，提供导税服务、咨询服务、预约服务，实行首问责任制；简化表证单书，推行“免填单”服务；开展“延时服务”，对于一个涉税事项，要求为纳税人办理完毕方可下班；加强国地税合作，并在委托代征、联合培训、联合进行政策研究、预约服务等方面达成共识；推行“边办边审”，将执法风险小的涉税事项前移，实行前台即时办结，后台审核管理。 

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