市国税局莱城工业园区分局创新纳税服务理念提高纳税服务质量

本报讯(通讯员 杨瑞营)今年以来，市国税局莱城工业园区分局创新服务理念，提高服务质量，实现从“执法加管理”的强势角色向“执法加服务”的平等角色转变，受到纳税人的一致好评。

以优化纳税服务为重点。面对今年收入工作中存在的诸多不利因素，该局进一步提高服务水平和效率，更加积极主动地融入大局、服务企业，努力做到思想上重视企业、感情上贴近企业、工作上支持企业、政策上扶持企业，真真切切让纳税人感受到国税人文关怀。

紧紧围绕让纳税人“方便、明白、便捷”这个理念，该局坚持执法与服务并举，转变以往的税收管理方式，不断提升纳税服务水平，认真贯彻落实“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的现代纳税服务体系要求，认真贯彻落实纳税服务《工作规划》，积极探索纳税服务长效机制，不断提升纳税服务质量和效率，强化“把纳税人的事当做自己的事去办”的服务理念，努力构建和谐的税收征纳关系。

以纳税人满意为标准。针对“始于纳税人需求、基于纳税人满意”这一衡量作风建设的标准，该局围绕“五心”做好文章，即：“将心比心”，站在纳税人的角度换位思考，以务实的作风开展工作；“服务热心”，一个微笑、一句问候，让前来办税的纳税人感受到国税的温暖；“解答耐心”，对纳税人的咨询耐心答复和讲解，营造和谐的征纳关系；“办事细心”，把纳税人的小事当做自己的大事来办，力争把每一个审批环节和办事事项处理得圆满，让纳税人高兴而来、满意而归；“纳谏虚心”，通过税企座谈、发放“满意度评议卡”等形式来征求纳税人的意见和建议，以意见促整改，及时改进工作作风，为纳税人提供更好的服务。 

新闻推荐

市国税局莱城工业园区分局贯彻总局“36字”要求积极推进税收工作

本报讯(通讯员 杨瑞营)市国税局莱城工业园区分局,认真贯彻总局“服务税户、服务基层、服务大局，任务求实、干事踏实、说话朴实，执法禁贪、服务禁懒、管理禁散”的“36字”要求，坚持“务学、务实、务...

东阿新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播东阿县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。