市国税局莱城工业园区分局优化纳税服务树立良好社会形象

本报讯(通讯员 杨瑞营)近日，市国税局莱城工业园区分局以开展“干部作风建设年”和“岗位就是责任”教育活动为契机，以推进作风效能建设为切入点，努力拓展纳税服务渠道，创新纳税服务方式，全心全意为纳税人做好事、办实事、解难题，促进了以组织收入为中心的各项税收工作的顺利开展。

分局以推行服务承诺制为先导，进一步优化办事规则和程序，压缩办事、办文的时限，并公开向社会进行承诺，对属于分局但不属于职责范围内的事项，要告知具体承办机构的名称和位置，落实好联系人，提供联系电话，必要时亲自引领前往。对不属于分局职责的事项，应当说明理由，并告知和帮助了解具体的承办部门，帮助联系落实好接待人。具体承办部门的接待人对其他部门移送的事项，必须按首问负责制办理。为了树立国税部门的良好形象，该局通过实行回访、问卷调查、召开座谈会、聘请义务监察员、公开举报监督电话等举措，对各科室的作风效能建设情况，尤其是对群众反映强烈问题的整改情况进行督查或明察暗访，倾听纳税人的心声，接受纳税人的监督，解决纳税人关心和反映强烈的工作作风、行风问题。

同时，市国税局莱城工业园区分局还以“执法无差错，服务零距离，满意全方位”为服务准则，实行执法公示制、首问责任制、服务承诺制、涉税提醒制、双休日值班制等，最大限度地为纳税人提供优质的纳税服务；在征收管理、纳税服务过程中，努力做到生人熟人一样热情、忙时闲时一样认真、大事小事一样受理、税款多少一样及时、优惠处罚一样公正。如今，分局广大干部职工逐渐养成工作前找依据、工作中自我检查的良好习惯，形成了人人比工作、比质量的良性竞争局面。 

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