市国税局莱城工业园区分局优化纳税服务确保“营改增”正常运行

本报讯(通讯员 杨瑞营)在收看全省“营改增”视频工作会议后，为确保“营改增”工作8月1日试点工作顺利上线，提升纳税服务质量，提高纳税人满意度及税法遵从度，市国税局莱城工业园区分局高度重视，精心组织，认真做好“营改增”期间的优化纳税服务工作。

加强培训，保障“营改增”纳税人顺利办税。针对工作的特殊性，分局组织全体干部职工进行业务培训，重点学习新纳税申报表、普通发票管理衔接工作、增值税发票管理意见、应税服务范围注释等窗口所涉及的业务知识。同时，将“营改增”相关政策的解读与实务等整理成学习资料，采取集中培训与自学相结合，提高为纳税人服务的政策业务水平。

广泛宣传，向社会及纳税人普及“营改增”知识。“营改增”试点工作时间紧，任务重，做好宣传工作是试点工作顺利开展的前提。分局办税厅及时向社会及纳税人公布咨询服务电话，落实咨询责任。同时推出“营改增”宣传小手册，发放给纳税人，对纳税人询问较多的“营改增”事项进行了释疑，并充分利用税信通短信平台、税法咨询服务热线等各种宣传渠道，向纳税人和社会各界广泛宣传“营改增”工作，取得纳税人的理解和支持。

统筹安排，设立专业“营改增”咨询服务窗口。为确保纳税人办税顺利，窗口统筹安排，分局设置咨询窗口，安排业务骨干进行引导、辅导，准确及时地解答纳税人的疑问；设置“营改增”绿色通道，用于纳税人领购发票、代开发票、抄报税、申报等服务业务，中午安排人员轮流值班，开展预约服务和延时服务，帮助有特殊需要的纳税人办理涉税事宜，确保纳税人的问题和诉求事事有回复，问题不过夜，确保圆满完成营改增试点工作任务。 

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