莱城工业园区国税分局以“四抓”优化纳税服务

本报讯(通讯员 李忠祥)市国税局莱城工业园区分局紧紧围绕“优化纳税服务”开展工作，始终遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的原则，通过美化办税环境、优化办税业务、强化内部管理，不断完善服务制度、创新服务措施，通过“四抓”实现办税质效的不断提升。

抓队伍强化学习培训，提高干部队伍的政治业务素质。该局将业务学习与税收工作紧密结合起来，积极开展岗位练兵活动，不断提升税务人员岗位操作技能、业务水平和办税服务质量。抓服务优化纳税服务环境，提升纳税服务质量。推进办税服务厅硬件建设，完善办税服务等功能区域的服务设施，增设饮水机、纸杯、表证单书样本等便民设施和税收资料，更好地为纳税人服务。以首问责任制、限时服务、预约服务、延时服务等制度为基础，积极加强与纳税人的联系沟通，采取座谈会、问卷调查、实地走访等形式深入了解掌握纳税人的办税要求。抓管理提高税收工作质量。强化信息数据收集分析，做好与内部各部门配合联动。通过对纳税人反馈、发票使用、申报数据等信息的收集分析，及时与市局和科室联系沟通，反映税收征管过程中存在的问题和矛盾，促进征管质量的提高。抓考核不断完善监督制约机制。在纳税服务考核方法上，突出纳税人和社会各界的评价主体地位，纳税人评价指标通过定期测评与即时测评、接收投诉相结合的方式，自觉接受社会监督。 

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