洪官屯镇群众20分钟办好营业执照

本报讯（记者叶晨雯通讯员李天宇祁红蕾）“来到便民服务中心以后，工作人员热情接待，为我提供了全程帮办代办服务，只需要提供自己的电话号码和身份证件，不到20分钟，执照就办好了。”5月21日，在茌平区洪官屯镇便民服务中心办理业务的李红涛高兴地说。

从部队退役后，李红涛打算开一家熟食店。不知如何办理营业手续的他来到镇上的便民服务中心，在帮办代办人员的帮助下，他很快拿到了营业执照。“后续办理小作坊许可证的时候，中心的工作人员不仅耐心地告诉我需要准备的材料，还对现场核查工作进行指导，让我顺利通过了现场核查，取得了小作坊证，店铺得以在‘五一’之前顺利开业。我要给他们点赞！”李红涛说。

由于审批业务涉及网上申报等电子化流程，办事群众在申报过程中往往会遇到困难，洪官屯镇便民服务中心积极转变工作作风，针对各项业务办理过程中的难点、堵点，专门培训工作人员，安排帮办代办人员主动提供全程帮办代办服务。帮办人员为有需求的办事群众提供业务咨询，并帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传等，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑腿次数，审批业务从申报到办结最多花费20分钟。

今年以来，该便民服务中心针对不同服务群体满足不同办事需求，为办事群众提供有温度的服务，实现服务窗口进一步前移，服务阵地不断拓展。截至目前，洪官屯镇便民服务中心工作人员共提供帮办代办服务1000余次，其中，办理委托下放业务300余次。在个体营业执照办理时，全程帮办代办率达到80%，食品经营许可手续全程帮办代办服务率达到100%，获得了群众的广泛好评。

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