倾力调解化干戈

□聊城日报全媒体记者蒋希伟通讯员杜文文

“多亏了你们的倾力调解，这回我可算放心了！”3月20日，拿到租房户程某写的欠条后，茌平区振兴街道西关社区居民董大姐拉着网格员杨光耀的手激动地说。

因为租房户欠交房租的事情，董大姐可没少着急。2018年下半年，董大姐把自家的顶层阁楼出租给程某。由于程某长期拖欠房租，去年7月，董大姐与程某发生纠纷。当时，经过振兴街道调解员崔运德、西关社区网格员杨光耀多次调解，双方终于签署“和平协议”。此后连续数月，程某在履行租房协议时没出现异常。

可是好景不长，2020年12月份，程某又没能正常履约。尽管董大姐多次催交，程某仍然以各种理由不交房租。董大姐无奈收回了房屋使用权。但是，董大姐在检查房屋时发现，屋子里一片狼藉，垃圾遍地，床垫也被烧出了一个大洞。

董大姐十分生气。2月21日，她再次来到振兴街道办事处综治中心，请求工作人员帮其追回程某所拖欠的房租，并要求程某对房屋内损坏的物品进行赔偿。“您的事就是我们自己的事。我们一定帮您把房租的事情解决好，请您不要着急。”杨光耀耐心地安抚董大姐。

在接下来的一个月里，为了化解董大姐和程某之间的“恩怨”，杨光耀和崔运德没少费口舌。起初，当事双方各自站在自己的立场上谈条件、讲困难，丝毫不肯让步。后来，经过杨光耀和崔运德三番五次地劝说，双方终于达成和解协议。看到杨光耀和崔运德为了自己的事情如此奔波，董大姐心里十分感动。

为更好地化解基层矛盾，振兴街道综治中心建立了调解员、网格员、法律顾问等共同参与的矛盾纠纷调解机制，确保矛盾纠纷在第一时间发现、第一环节化解，做到了大事化小、小事化无。截至目前，振兴街道综治中心成功化解基层矛盾65件，有效维护了基层稳定。

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