乐平铺镇『一次办好』增强群众获得感

本报讯 茌平县乐平铺镇把“一次办好”作为干部作风整顿的着力点，全面梳理排查政务服务一站式办理过程中的难点、痛点、堵点，最大程度地方便群众办事，让群众少跑腿，增强群众“获得感”。

健全组织，明确责任。该镇召开深化“一次办好”专题会议，成立由主要领导任组长的“一次办好”工作推进小组，对标先进，认真学习先进地区“放管服”的经验和做法，制定了《乐平铺镇深化“一次办好”改革工作实施方案》，完善一次性告知制度、窗口人员AB岗制度、首问负责制等制度。

一窗受理，集中服务。成立镇便民服务中心，将民政、社保、老龄、残联等窗口单位整合到服务中心。加强便民服务管理，通过精简申请材料、减少流程环节、压缩办理时限等方式，实现“进一扇门、一个窗口、一次办好”，全面提升服务能力和工作效率。同时，配置了电子显示屏、自助饮水机、等待座椅等便民设施，将人性化关怀投入到民生服务的细微环节中，向广大群众提供“心贴心”“面对面”服务。

加强督导，严肃纪律。镇纪委对便民服务中心工作人员思想状态、精神状态、工作状态进行不定期督导暗访。开设举报电话和举报信箱，拓宽群众的举报渠道。对服务态度好、群众满意度高、表现突出的给予表扬，对表现不好的及时撤换，激励工作人员真心实意地为群众办实事、办好事。□记者 蒋希伟通讯员 刘加明 路广汉

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