乐平铺镇 “一次办好”提升群众满意度

本报讯 “前后不到5分钟，工作人员就为我成功补办了医疗保险卡。镇劳保所工作人员服务态度好、工作效率高，真的太感谢他们了！”近日，茌平县乐平铺镇焦梁村村民梁久庆高兴地说。

乐平铺镇深入贯彻落实“一次办好”改革要求，不折不扣地落实好“一次办好”的各项便民惠民措施，真正树立起“保姆式”“店小二”服务理念，切实提升了办事群众的满意度和幸福感。

简化办事流程。该镇重点打造镇便民服务大厅，对全镇服务事项办事流程与服务指南进行重新梳理，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。该镇将服务事项及所需证明材料以明白纸的形式进行印发，置于服务大厅显眼处，为群众办事提供清晰指引，杜绝无效证明、重复证明等情况的发生，真正实现“减证便民”。

优化服务环境。对“一次办好”相关部门人员进行专业培训，使其深刻领会“一次办好”要求的深刻内涵，提高理论素养，增强服务本领，打牢“一次办好”改革的人才基础。同时，镇督导组对“一次办好”工作进行全程督导，定期调度各部门业务开展情况，对不作为、慢作为的将由镇纪委进行问责，以责任追究倒逼“一次办好”各项措施落实到位。

“‘一次办好’是上级党委政府的要求，更是人们群众的呼声。乐平铺镇将以这次改革为契机，以服务质量好、办事效率高、审批事项快为标准，学先进、找差距，全力优化营商环境，加快建设人民群众满意的服务型政府。 ”乐平铺镇党委副书记、镇长林凯介绍说。□记者 蒋希伟通讯员 刘加明 路广汉

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