茌平县国税局 绩效管理提升服务质量

本报讯 为持续优化税收营商环境，茌平县国税局以绩效考核为突破口，不断提升服务质效。

茌平县国地税联合办税服务厅为前台办税人员制定一套统一标准的《绩效考核管理办法》，将办件数量、服务态度、日常考勤等指标逐一量化，对其日常工作进行科学考核，并对考核结果及时公示，以听取前台人员的意见，增强考核透明度及认同度。通过将考核结果与评先评优、工资发放直接挂钩，打破之前干多干少一个样，干好干坏一个样的观念，有效激发了办税人员的工作积极性。

此外，茌平县国地税联合办税服务厅每月进行业务能力水平测试，并将成绩计入考核，以此促进前台办税人员及时掌握新政策、新流程，更好的为纳税人服务。□记者 夏旭光通讯员 孙思琦

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