提升意识 创新服务 将更多边远地区群众置于“保护伞”下

大多数边远地区，尤其是少数民族地区，由于群众保险意识薄弱，保险公司展业成本大，鲜有群众置身人寿保险的“保护伞”下。但近日记者了解到，地处四川省边远地区的凉山州群众却得到了较为充分的保险保障。

今年上半年，凉山州寿险业保费达到16.1亿元，完成全年任务的68.53%。其中，中国人寿凉山州分公司保费达6亿元，为全州群众提供了232亿元的人身风险保障，搭建起边远地区群众与现代保险对接的桥梁。

提升保险意识

3000名营销员驻村进户

“边远地区群众得不到现代保险保护的原因之一，是保险意识薄弱。”中国人寿凉山分公司副总经理李志祥告诉记者，就国寿农村小额保险而言，全家三口人若每人投保一份，保费还不到100元，但有些村民就是不愿买。

变不愿买为主动买，将更多群众置于保险的保护之下，该公司不惜成本将营销员队伍从2002年的1000余人，增加到现在的3000余人。

这些营销员，既有固定驻村的，也有灵活机动的，他们基本上每月、每季都要在村上组织开展保险宣传会、保普班，“通过知识普及，现在凉山近7成行政村的村民已有了我们的保险。”李志祥介绍。

跨越高山天堑

推进移动投保移动理赔

中国人寿凉山分公司还尽可能地运用现代科技，为投保群众提供更好的服务。

的日五各是该公司的营销员，有1000多户客户，其中80%在昭觉县。当记者问及如何管理这么多客户时，她介绍：“就赔付这一环节而言，只需点开手机上国寿APP中的云助理平台，就可随时跟进每位客户的赔付进程。”

李志祥介绍，目前，在投保上，公司短险契约电子化推广率达100%；在理赔上，电子化达到了56.34%，其中，移动理赔达34.66%。2017年上半年，公司处理微信理赔5264件，结案率100%，覆盖率达55.56%。

“群众意识到位，公司投保、理赔渠道刷新后，参与投保群众日益增多，更多的人得到更多品种的保险保护。”凉山州政府金融办副主任赵朝富评价说。

这一评价也得到数据支撑：2017年上半年，中国人寿凉山州分公司累计为全州50万余人提供了232亿元的人身风险保障。

张学文 齐心 王芳

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