越西调解纠纷方法“高大上” 装个APP 矛盾“随手调”

本报讯 为更好地发挥人民调解的作用，打造越西和谐稳定的发展环境，越西县司法局以“化民怨、解民忧、促和谐、助发展”为工作目标，狠抓业务培训，全力推进人民调解工作，全县各级调委会分别开展人民调解员的专项培训指导，为将更多的矛盾纠纷就近就地尽快地化解在基层，在全县范围推广手机应用平台“随手调”，以最快捷、简单、方便的方式解决纠纷，提高工作效率，直接服务群众。

据悉，“随手调”手机平台应用有助于调解工作开展： 可随时随地增加矛盾纠纷信息；可随时随地修改矛盾纠纷信息；可统计纠纷信息；可根据自定义时间段查询纠纷信息；可查看涉及矛盾纠纷具体详情；录入纠纷按时不处理会进行警示。人民调解员熟练运用“随手调”后，可以学习借鉴调解案件方式方法，对较小矛盾纠纷立即进行调解，同时可以进一步规范调解程序，解决平时的“口头调解”形式，不断完善卷宗材料，努力提高人民群众对司法所化解矛盾纠纷的满意度。

越西县司法局按县委政法委部署着力建立常态的矛盾纠纷调解机制，“调解跟着矛盾走”，真正实现“哪里有群众、哪里就有调解组织，哪里有矛盾、哪里就有调解工作”。通过以案说法、经验交流、集中讲授等灵活多样方式对人民调解原则、调解程序、调解协议书制作、档案管理、调解技巧等方面进行讲解培训，提升了基层人民调解员理论与技巧。今年以来，全县各乡镇举办人民调解员培训40余次，培训人员达1800余人，有效提升全县人民调解员整体调解能力。

为推广使用手机“随手调”，县矛盾纠纷大调解工作领导小组办公室下发了通知，积极推广使用“随手调”手机录入软件平台。要求将调解信息及时录入到“大调解信息平台”；在今年10月底，各乡镇矛盾纠纷大调解协调中心、村、社区至少有一人注册、使用“随手调”；明年进一步扩大注册使用面。

王静

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