揭露悲情营销内幕后仍不能画句号

新锐观察

□江苏卞广春

“眼看大雪封山，50万斤苹果来不及抢收，请大家伸援手……”最近，一则名为《痛心！四川大凉山眼看大雪封山，50万斤脆甜丑苹果抢收不及，求你帮老人孩子渡过这个难关！》的帖文在网络上引发关注。针对此事，凉山州盐源县政府紧急发布声明称，帖文内容严重不实。连日来，记者深入盐源县调查采访，发现这类电商公司“悲情营销”的背后，其实是满满的套路……（据《成都商报》10月24日报道）

如果粮农、果农对农产品丰收后滞销进行实事求是的陈述，以求得网民的同情，促销保利并无不可，但电商营销打悲情牌，与事实严重不符，不仅有失商家应有的诚信，而且由于利用了公众爱心，实施了道德绑架，有损公众利益，消耗了公众的信任。

盐源县发布的声明，既是说真相、树形象，也是正视听、防受骗。虚假的悲情营销，一旦被公众知悉，必然会有损盐源人的声誉。盐源县政府公开揭穿“盐源苹果滞销”的营销黑幕，是基于对本地形象和声誉的维护。

盐源苹果的遭遇是电商实施悲情营销的一个缩影。悲情营销的套路，是用不符合事实的文字、图像、人物图片等进行夸大宣传，一方面使人对果农的遭遇产生同情，另一方面让人觉得营销的商品存在价格低廉的假象，以达到促销的目的。近几年来，网上公开的菠萝、红枣、蜜橘、洋葱滞销，然后呼吁大家爱心购买的帖子不胜枚举。

盐源县主动揭露悲情营销的内幕后，不应就此画上句号。悲情营销，受益的是个别电商，影响的是整体电商的宣传经营环境。如果这种以造假的方式，博取消费者同情的行为，不能受到处罚，公平竞争的环境就会被侵蚀。所以，希望盐源县搜集相信信息，锁定悲情营销的商家，依法追究悲情营销电商的责任。只有使其付出代价，才能起到惩一儆百的警示作用。

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